[3/22更新]10213 太空梭的修正包(Service Pack)實品照

詹姆士胖丁

有沒有大大私信可教阿...

我也爬文了也到網站寫過資料了! 怎麼都沒下文阿......

我也是照著網頁教學說!

Hatter

@詹姆士胖丁
填完了收到回覆確認申請後，沒消息是正常的，就直接等待收件吧！

energietw

我填寫了,但是他回信如下,能請各位幫忙告知是什麼意思嗎
Thank you for contacting us in regards to the Shuttle Adventure.

I am sorry to hear that you are missing parts for your set.

We really try to make sure that our products are of a high quality standard and give you a fantastic building experience.
That’s why it is very important for us to know what issues our consumers are experiencing with their sets. Would it be possible for you to come back to us with more information about the set and what your experiences are?

If you are specifically after the service pack please go back to the retailer where you bought the set, which can provide you with this.

We look forward hearing from you.

Happy building!


Kajsa Price
LEGO Direct


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joshchien

我填寫了,但是他回信如下,能請各位幫忙告知是什麼意思嗎
Thank you for contacting us in regards to the Shuttle Adventure.

I am sorry to hear that you are missing parts for your set.

We really try to ma ...
energietw 發表於 2011-3-24 16:45

他要請你回原購買處索取service pack(會不會是最近一票人再申請10213 service pack的補件  這回客服才改這方式)
不知道台灣店家可這樣嗎?  我自己也有三組service pack要拿
如果店家就能索取那是最快的方式了  反正我發票都留著說

BOYING

我也收到這封信了，官網已不再接受service pack的申請了，

要直接跟台樂申請補件了~大家要準備好發票和收據了!!

相信台樂目前也是沒有service pack，會不會互踢皮球呀!!??

energietw

哪裡來的收據啊,都已經丟了

物極必反

手腳太慢啦!!這下該怎麼辦...

ladymuthafunka

我也收到這封信了，官網已不再接受service pack的申請了，

要直接跟台樂申請補件了~大家要準備好發票和收據了!!

相信台樂目前也是沒有service pack，會不會互踢皮球呀!!?? ...
BOYING 發表於 2011-3-24 17:15

我也是收到叫我跟台樂要，還說台樂已經訂一大堆了，原文如下：
Our Retailer service for Taiwan has ordered a large supply of service packs to be distributed to you by our sales representatives or merchandisers. So please get in touch with them if you have any further questions.

我當然是不會死心...我的回信如下：

Thank you for your reply. However, I imported your products from the US by
myself. ........................(為個人安全省略)....................................................... I bought 5 sets of
Shuttle Adventure (one sold) from the US, of course I should request my
customer service from your US website. Please send me 4 bags of service pack
ASAP, or you can ask your Retailer service for Taiwan to send me. It's not
my duty to contact your Retailer service for Taiwan. Your help is very
appreciated.
我是美國訂的，台樂不可能給我的...如果他想省運費叫他叫台樂寄給我不該我去跟台樂要....這幾次的接觸我覺得美國客服態度愈來愈硬....有一次還吵到對方叫我去找香港樂高代理商....這次要service pack我也沒多大信心可以一次要成......唉...

舂鄒e

台樂就台樂
故意寫成台垃以為別人不知道
小心被告

energietw

50# ladymuthafunka
大大,就是要你正種見義勇為的人,衝吧,都靠你了

庵係種田地

庵也收到同樣的回覆
以下係庵的回答,老實的給它不客氣一下
Don`t give the sh*t reply like that!!You might

not know the consumers don`t trust LEGO Ltd.Taiwan

in R.O.C.That`s why I insist claiming for U.S.

Come on!!Just send me the “Service Pack”

I love LEGO`s products as usual.Thanks for reading.

arkira

之前看到這個SET敗家的慾望大增
又看到這個整個就

Route

其實我也有看到有國外的玩家針對這則問題指出：
「我已經是個大人了，這組也不是拿來讓小孩玩的，
燃料槽結構不穩、把玩時會脫落，這種事根本沒發生也不構成影響」

我想他的意思應該是都這麼大了，拿起來把玩也都知道愛護小心，
那問題根本不會是問題

也許大家可以看開一點，不用把這問題想得這麼嚴重
我自己也有 10213，把玩起來也都很愉快沒啥大礙
當然這種事也是見仁見智，畢竟官方都提供了，拿也是顧客的權益

joshchien

我也收到這封信了，官網已不再接受service pack的申請了，

要直接跟台樂申請補件了~大家要準備好發票和收據了!!

相信台樂目前也是沒有service pack，會不會互踢皮球呀!!?? ...
BOYING 發表於 2011-3-24 17:15

有人今天打去問過台樂嗎? 竟然跟我說他門不知道10213有瑕疵跟service pack的問題
(一時之間我很傻眼  那樓主po的跟我問的到底是同一間公司嗎?)  
她只跟我說只有8043有發生這問題過
看來台樂資訊需要更新~~ 我只好請他在注意消息了
另外不小心發現台樂在徵工讀生但已額滿(刊在1111)
不過才25k啦(其實是想肖想員購價)

CHEN

我填寫了,但是他回信如下,能請各位幫忙告知是什麼意思嗎
Thank you for contacting us in regards to the Shuttle Adventure.

I am sorry to hear that you are missing parts for your set.

We really try to ma ...
energietw 發表於 2011-3-24 16:45

請善用GOOGLE的翻譯吧!!
算很好用

謝團長

目前官網似乎是不再提供service pack,
回信要求向購買的零售商索取,
在這邊要更正一下
官網絕不是
""樂高集團TLG(The LEGO Group)的服務是很好的
上網申請二話不說不到10天就坐飛機來了""

taro56

我要了兩次，回文如下
Dear Bryan, Thanks for getting in touch with us again. The LEGO office in Taiwan has the parts for the service kit available. You will unfortunately have to go back to the store where you bought the set and request the service pack through them.  Please get in touch if you need anything else.  Happy building!
Anne-Sofie MadsenLEGO Direct

意思是台樂已經有service kit可以申請，所以星期一再打電話去確認，假如沒有的話，真的是要再寫信去"幹譙"了!!

小猴先生

目前官網似乎是不再提供service pack,
回信要求向購買的零售商索取,
在這邊要更正一下
官網絕不是
""樂高集團TLG(The LEGO Group)的服務是很好的
上網申請二話不說不到10天就坐飛機來了"" ...
謝團長 發表於 2011-3-26 13:50

的確當然沒有每次服務都那麼好啦
也聽同好說過近幾年的SET缺件
TLG也是擺爛說沒有零件一篇落落長Sorry文就掰掰感謝你的支持...
不過這次10天就收到也是事實
至少另小弟很滿意
不用再打電話給每次都一問三不知的工讀生

綜合幾位版友接到的回信看來
應該是TLG客服認為台垃已經收到Service kit(目前官方的用法是kit了)
所以認為將由Local公司接手處理
這樣的做法是很合理且有效也可以蹲節成本
只是台垃在8043的事件時候就已經很不友善
這次恐怕...

conan2005

沒錯！被小猴大大說對了，今天打電話去申請修正包，台樂說他們沒有收到LEGO公司的通知這組有修正包，問我怎得知有修正包的事，我回答說是P論壇，他答覆P論壇不是他們承認LEGO的正式網站，所以現在無法補件給我，我又提到我有去LEGO官網申請修正包，LEGO公司E-MAIL回覆我，請向購買的零售商索取，我說我可以提供在反斗Ｒ購買的發票傳真給他，他又說，＂叫＂我(我已經覺得對方態度很差)把LEGO公司的E-MAIL寄給他們看，且叫我拆盒看這批產品裡面的條碼，看這批產品是不是有缺件，他說國外有缺件，不見得國內的也會缺，我又說這個是修正包，又不是缺件包，最後他只回我說，反正目前他們那邊沒有修正包，會幫我反應看看，說沒了.............感覺真的很差.....這組在反斗城購買的，讓我覺得很像是購買水貨一樣，沒有售後服務

bm000000

本來還在想要買10213的，但看到大家這種情況~我看還是算了~
不想花錢還受氣啊~~~

小猴先生

感謝conan2005大幫忙更新訊息

沒有正式的合作關係是沒有說錯
不意外的是顯現出該公司對於母公司的資訊掌握度不足
(除非是刻意隱瞞)
簡直比消費者還反應遲鈍了...
給小弟的感覺像是日本原廠都已經在全球通知某零件有瑕疵召回部分車輛了
台灣車廠還在搞不清楚狀況(比喻...)