[3/22更新]10213 太空梭的修正包(Service Pack)實品照

小猴先生

[3/22更新]
前一陣子上網申請補件就順便一起申請10213的修正補充包了
今天就收到了
外包裝


聲明稿一張


噴墨品質雙面組裝說明書好幾張


內附的零件(這邊是2份補充包)


這邊給大家參考
補件f缺件還是不要去妄想台垃了
樂高集團TLG(The LEGO Group)的服務是很好的
上網申請二話不說不到10天就坐飛機來了
聲明稿也是客客氣氣
何必花錢還被當小偷?

legoinzan

台垃的主要業務是尋找喝咖啡的客人,這種販售後的事一律"非服務範圍之內"

cplee

小猴大

小弟也剛買了10213

請教要如何於LEGO官網申請10213的補件

感謝您

jason33333

小猴大 您好
我上周在反斗城也買了一組,也想請教 您如何申請(剛搜尋一下還是找不到資訊).感謝!

師奶殺手的爹

缺件有這麼多？
實在太誇張了吧～～～

小猴先生

抱歉我只能先給網址
想寫Step by Step
可是最近比較沒有時間
請高手幫忙了

------請參考下面資訊------

先參考樂樂鎮的隔壁的帥哥大大的指引
写给入了老款8043但是不知道如何申请补充包的朋友
http://www.lelezhen.com/showthread.php?t=10119
(但是網址可以直接使用我下面的網址)

-請到這個網址
http://us.service.lego.com/en-US/replacementparts/default.aspx

-第一個是選年齡

-選擇Missing a part from a new purchase.

-點選右邊有一個Describe Part

-下面跳出視窗輸入"Service Pack"(這個是我當初輸入的,不是官方正式的名稱,所以我不能保證一定沒問題,或許有更好更清楚的用法...)

-下面選國家Taiwan

-下一頁就是輸入收件資料了(郵局網站有地址中翻英)

hamster99

我來幫忙貼個步驟好了

連到這個網址
http://us.service.lego.com/en-US/replacementparts/default.aspx

1.選擇年齡


2.選擇第二項：Missing a part from a new purchase


3.輸入要查詢的SET編號，然後按右邊Quick Search


4.跳出零件表後，選擇右邊的Describe Part


5.選擇後，會出現可輸入文字的視窗，輸入Service Pack


6.選擇國家


7.填寫收件資料


填好以後按Continue就大功告成啦

庵係種田地

27# 小猴先生

感謝猴老大好心提供訊息
剛剛已完成申請手續
期待空運包裹

俊賢

27# 小猴先生  

感謝猴老大好心提供訊息
剛剛已完成申請手續
期待空運包裹
u571ghost 發表於 2011-3-23 09:08

我也填寫好了

鐵人一號

寫好了，希望可以快點收到！

水藍

感謝小猴大與hamster99分享，已申請完成

BOYING

哇咧~我也趕快去申請了!!感恩!!

unke99

請問~我買的SET裡面沒附貼紙也可以申請嗎?

b86106035

我也寫好了...真是太感謝了...信上說三個星期後就可以拿到了...

typst160

我也寫了，可是卻回信說不知道何謂"service pack"，只好回信將圖片附上，不知道會不會有好結果。
附上原文：
Thanks for getting in touch with us.

I'm sorry your new LEGO® set didn't have all of its pieces.

Could you tell us excatly what do you mean service pack that wasn't included?

Best Regards,

Aleksandra Grzeskowiak
LEGO Direct

jason33333

感謝小侯先生與hamster99兩位的幫忙,已填妥就等回應了.

小猴先生

我也寫了，可是卻回信說不知道何謂"service pack"，只好回信將圖片附上，不知道會不會有好結果。
附上原文：
Thanks for getting in touch with us.

I'm sorry your new LEGO® set didn't have all of its pieces. ...
typst160 發表於 2011-3-23 20:23

看其他人有沒有也遇到這樣情形的?
還是說後面的版友改填零件清單會不會比較好一點?
請大家集思廣益看看

零件清單
編號               數量
4549896 x 6
4569476 x 6
4222042 x 12
4514553 x 2
4243831 x 3
4649851 x 1  <--這個是補充的說明書,竟然官方都給它一個編號了?

Ps.
我的幾次補件經驗(包含這次)都是申請發出後
電子信箱會收到一封樂高系統的自動回覆信件
接下來就無聲無息...然後補件就來了

卡利龍

等買了再去申請零件
謝謝大大提供資訊囉~

superasurada

買了還沒拼
不知道要不要先申請??
不過還是謝謝猴老大的解說

小猴先生

我也還沒組阿
先申請起來存著

另外有版友問到所以一併回覆
我有2組
所以我申請的時候是寫service pack x2 (2組)
我想應該不用分開申請
畢竟對TLG來說運費應該是比零件成本還貴

Ps.
再提一次
service pack是我個人援用8043案例的稱呼
我在申請的時候是這樣填寫
過程中也沒有收到TLG的回信
不過目前好像TLG還沒有給它一個正式的稱呼
所以請大家申請的時候參照上述狀況斟酌

水藍

我也寫了，可是卻回信說不知道何謂"service pack"，只好回信將圖片附上，不知道會不會有好結果。
附上原文：
Thanks for getting in touch with us.

I'm sorry your new LEGO® set didn't have all of its pieces. ...
typst160 發表於 2011-3-23 20:23

我跟著小猴大的寫法

收到的回信如下

Thank you for emailing LEGO Consumer Services. We are sorry to hear that your new LEGO set was incomplete. Our production checks are rigorous. We even weigh the boxes electronically before they're shipped to check that there's nothing missing. However, from time to time one or two pieces can be missing from a set, and of course we're happy to replace them immediately.
Unless we need to contact you regarding your part, we'll send a replacement to you as quickly as possible. This should arrive within three weeks.

附上翻譯(辜狗翻譯的，很濫大家+-看)

感謝您發送電子郵件樂高的消費者服務。我們很遺憾聽到你的新樂高一套不完整的。我們的生產嚴格檢查。我們甚至衡量電子箱運到之前，他們檢查有沒有遺漏。然而，不時一兩件可以是缺少一套，當然我們很高興立即更換。

除非我們需要與您聯繫關於您的一部分，我們將發送給您更換盡快。這應該在三個星期內抵達。


看來是沒什麼問題