申請缺件台樂公司的規定(規定有更新)

BOYING

以後去小賣店買LEGO記得索所收據(不要填日期)，

受害者變成小店老闆了。

每個家庭不一定有傳真機，去便利商店影印、傳真，比買零件還貴，

台樂想增加申請困難度，迴避申請，服務太差了。

查理布朗

以後去小賣店買LEGO記得索所收據(不要填日期)，

受害者變成小店老闆了。

每個家庭不一定有傳真機，

台樂想增加申請困難度，服務太差了。
BOYING 發表於 2010-8-23 21:08

可以去7-11，不過一次15元阿

zeratulbt

個人建議是直接到總公司官網填寫，上次買10210居然缺件，嚴重打擊我對LEGO的信心
我小時候買了不少。從來沒有缺過件，一回鍋就中獎= =" 離題了，SORRY!

如同前面幾位大大所言，收到一封總公司回信後，大概三個星期內就收到了!還不錯啦~
台樂如果太多問題，不如直接到國外的申請就好!! 東西這麼貴，售後好一點是應該的 哈

uglycat

我不久前組 10181剛好缺兩件，8/13在美國公司網頁填表，8/23收到。夠快了。倒是大約同時向台樂反應另一樣的東西的缺件，不用收據，但答覆說需要等兩三個禮拜。

洋洋

~~~~~~~~~~~~~`~
miss5927 發表於 2010-8-24 01:05

大大你這回文已經嚴重灌水囉!
但也歡迎大大多多發文~
(這是miss5927大大的第一篇回文!)

irockhero

我也遇過一次缺件.打電話給台樂.我缺的是輪胎1件
但台樂後來直接寄4個輪子給我.因為缺件的型號他們目前沒有
但舊型號有一樣的輪子.所以他們就寄一組輪子給我.以防萬一.
感覺台樂這方面服務還不錯
這次買的10211也有缺件.還沒算出缺幾件.準備在打給台樂

終極boss

台樂好機車阿，還要在一個月內才能

小安

只要打一通電話~~~02-2766-6760
就有客服人員跟你聯絡ㄌ
只要把整組的編號跟零件的編號報給他就好了!!!
而且是寄掛號ㄉ喔
不但一毛錢都不用~也不用發票~更不用傳真
只要撥一通電話就可以囉!!!
相信我~~~因我是熱心的 ...
miss5927 發表於 2010/8/24 01:15

小弟之前拿到印歪的獸王頭...
也是打電話報個零件編號就好了說...
( 話說在說明書後的零件表..要區分人頭圖樣真的需要好眼力 =.= )

不知道最近是不是改作業程序了...@@

rack911

各位
剛我打電話去樂高公司問了
他們是這樣回答的:
從上星期開始....
缺件一侓要附上，發傳或收據，告知缺件零件編號，連同發票或收據傳真回公司或影本寄回也可以
若是零件變形或有問題
請寄回

之前並不用這麼麻煩
為什麼現在變成這樣呢?

原因是因為常常有人去說缺件，開出來的缺件一大堆…都是同一組set
而且常常都是固定的那些人
而且愈來愈嚴重.....
還有整包沒有的…而且還是同一個人買的set都會少整包的.....

所以為了証明缺件的真實性，就要求附上發票

這是他們今天給我的回復

jin879

各位
剛我打電話去樂高公司問了
他們是這樣回答的:
從上星期開始....
缺件一侓要附上，發傳或收據，告知缺件零件編號，連同發票或收據傳真回公司或影本寄回也可以
若是零件變形或有問題
請寄回

之前並不用這麼麻煩
...
rack911 發表於 2010-8-24 10:30

沒辦法,一有利可圖人們就會想鑽漏洞.......乃人之天性也@@

pocky

只要打一通電話~~~02-2766-6760
就有客服人員跟你聯絡ㄌ
只要把整組的編號跟零件的編號報給他就好了!!!
而且是寄掛號ㄉ喔
不但一毛錢都不用~也不用發票~更不用傳真
只要撥一通電話就可以囉!!!
相信我~~~因我是熱心的 ...
miss5927 發表於 2010-8-24 01:15

注音文請修正

pocky

我很久之前 在東東買過缺件的SET
打開組裝完後才發現少了幾個小零件
我跟東東老闆娘說
她就幫我處理了
其實各位網友也可以直接要求你購買的店家幫你處理
也省下你的麻煩

BOYING

台樂其實可以參考美國官網，對於大量且常缺件的客戶，可以拒絕補件。

不可因少數人的惡行，把大家當賊看!

小安

果然是一些貪心的人搞壞了彼此的信任
一切依規定辦理造成大家必須承擔這種不便

唉~

pocky

果然是一些貪心的人搞壞了彼此的信任
一切依規定辦理造成大家必須承擔這種不便

唉~
andaze 發表於 2010-8-24 11:09

難道這就是傳說中的~~~一種米養百種人嗎?

阿緒

少數人的貪心害了多數人的權益
如果只缺一件 還要去影印傳真
可能都超過那零件價格

不過話說回來
台樂跟這些消費者要求發票跟收據我認為還是沒用
這樣只是害到可憐的玩家
誰去小賣店買會跟老闆要收據
發票對完獎就丟了

貪心的人想要偷雞多申請缺件 他應該是真的有買這組set
只是沒缺件 他去申請缺件
缺一件 他去補整包
台樂跟那些澳洲消費者要購買證明根本沒用
這種澳洲來的台樂要有對付這些特別客戶的手段

既然是固定那些人
台樂可以直接派人去消費者家中致歉並關心一下
不然請他們整組寄回 我退款給你

irockhero

台樂應該針對那幾個問題顧客採取控管措施.確對一般發生問題的顧客都採控管
這是十分沒有智慧的處理方式.只是徒增對台樂的報怨
建議大家打電話去台樂抗議.不然好的服務每下愈況.出在沒有大腦的公司決策單位與貪小便宜的破壞者

rack911

對呀...
聽說他們的品管不錯....
每包會用電子秤量
少1-2顆已經很嚴重了
少一整包的真得不多見
所以他們才會對於這些老是買到缺件set的人
高度警戒吧
不過還是希望有缺件才補....
別貪這種小便宜
結果讓真的有缺件的人
少了補件的管道

小白目

對呀...
聽說他們的品管不錯....
每包會用電子秤量
少1-2顆已經很嚴重了
少一整包的真得不多見
所以他們才會對於這些老是買到缺件set的人
高度警戒吧
不過還是希望有缺件才補....
別貪這種小便宜
結果讓真的有缺件的 ...
rack911 發表於 2010-8-24 11:44

講實話..還蠻多僥倖的人
(相信這樣做的人不會玩的很開心)

irockhero

先前IKEA也發生過這種狀況.餐廳用餐.茶包可以任意取用
就看到貪小便宜的婦人.拿了一堆自己帶回家
結果茶包就撤掉.----這就是破壞好制度與服務
後來過了一陣子又恢復.放在壓克力櫥櫃裡.那你無法一次拿多.且容易被發現
可能是顧客反應與抗議才恢復.但我對IKEA的印象就很好
辦法是人想出來的
社會的公義在哪裡.就是你我看到這種行為都要去制止.不管是定制度的人或是破壞制度的人
不然你永遠是受害者與抱怨的人

蹦太君

各位
剛我打電話去樂高公司問了
他們是這樣回答的:
從上星期開始....
缺件一侓要附上，發傳或收據，告知缺件零件編號，連同發票或收據傳真回公司或影本寄回也可以
若是零件變形或有問題
請寄回

之前並不用這麼麻煩
...
rack911 發表於 2010-8-24 10:30

為了固定的某些人
害得所有缺件的人都要如此麻煩
實是有夠誇張
只能期待以後買的樂高不會缺件啦