美X華T0Y LAND極不爽的購買經驗.....

查理布朗

20# 查理布朗
在下以後不敢在台北街頭'"絞舌'"了,萬一哪天被查理布朗大認出來怎麼辦
(緩和一下氣氛啦 )
葉大雄 發表於 2010-8-15 14:11

哈哈~~其實我也是疏發一下情緒而已，說真的對上班的人來說，為了190元的東西，專程跑去一趟來回付出的時間車資就不止190元了，
就算沒換到，但如果對方是各正妹店員或是態度好一點的，我也就算了...繼續逛逛有沒有要採購的，

不過結果卻是.....!!!!

阿凱老拔

對於查理大的問題，在上次樂高特賣會（基隆路忠孝東路交叉口附近）已經遇到，那次也是加價購買印第安人的鑰匙圈，店員直接拿取後包裝交付完成買賣，等回家後，一看印第安人的臉部有約30度角以上的偏斜，怎麼轉也轉不回來，只得含淚存放，這次一樣加價購買鑰匙圈後，一出賣場就特地打開仔細壹個個的檢查，好險沒有半點瑕疵，或許給您壹個經驗，下次這類人擠人的特賣會，購買出來最好再詳細檢查一下（包括發票金額與商品），才不會買了一身氣回去！

卡利龍

遇到這種事情真的會讓人很不爽
反正那種人就是這樣
買的時候一張嘴臉,退貨時也是一張嘴臉

rack911

說真的
這種服務真得不能苟同
至少像我在台中的德安反斗城
服務都很好

像我自已也是老闆
東西有問題拿回來換
不管有沒有用過
我的要求都是要小姐換新的給人家
寧可損失金錢
也不能損失客人…
這樣才對…

uglycat

有這種爭議，其實可以聯絡台樂看看。就像有缺件的話，也是找台樂而非找店家要求補件。

小卡

物品有瑕疵本來就可以要求換貨或補償價金
而且所謂當場點清有時候根本是欺負人
比方說樂高，你會把盒子拆開，然後點清所有零件嗎？
但是因為帶回家以後，才發現瑕疵，你就要負舉證責任(證明"瑕疵品"與"在這裡"買這2項)
所以很難~

不過還是希望買樂高除了"高價"外，小小的服務(可換瑕疵零件)也應該做到吧

宅男專員

從事服務業這種服務態度實在是太爛了
不管是什麼問題都不能有這樣的態度
我想她真的不適任
如果是我我會投訴她的上司
查理大我挺你~

alive2006

嗯，學到了，記起來!

legostan

我是忘了帶會員卡, 他說忘了帶就不能再補積點了...
有發票不就算是購買憑證了嗎?為啥不能補積點?
真想不透....
晚上再帶卡過去講看看好了...
legostan 發表於 2010-8-15 10:44

8/16下午跑去問積點的事....
女王帶我去找一位看起來還滿資深的員工....
她二話不說....馬上幫我補積點!!!
我想之前櫃台小弟說不能補的原因應該是因為拿發票補績點的手續還挺麻煩的...所以才說不能補吧...

建議查理兄可以去找那為資深員工看看...

uglycat

toyland 的積點，除了可確保次年的有效期，還有什麼用處嗎？

師奶殺手的爹

唉～～～
講到這個
我也是要出來說一下
自身的經歷

這次特賣會
我是在週六的時候過去的
雖說一堆讓人眼紅的東西都已經售罄
我因為反正也志不在此
加上為了完成這個「樂高玩家」的「儀式」
所以也就去挖了一些零件

因為沒有講清楚
一號機將黃色跟橘色的零件裝在一袋
且直接拿去秤重封口
後來有一位工作人員大姐
很熱心的拿了兩個新袋子
很有耐心的幫我
將兩個顏色的零件分別裝進新袋子裡面
這部份
是真的要感謝這位大姐

但令人不太爽的部份來了
來到結帳櫃台
卻是被收銀臺那邊另一位大姐
用很不好的口氣
叫我到另外一邊排隊啦～～～
但那排隊的隊伍
卻是有點混亂的找不到尾端是哪裡
在這樣的兵荒馬亂之中
感謝另一位玩家讓我先過去結帳
結果又被那位大姐指揮（我是不想用吼這個字...）
叫我過去她那邊結帳（我原本是走到精品那邊的櫃台）

說真的
人多又擠
是蠻令人煩心的～～～
但是在那種場面
被工作人員「指揮」
是我也是覺得不太高興......

師奶殺手的爹

建議查理兄可以去找那為資深員工看看... ...
legostan 發表於 2010/8/16 17:12

以我在週六的經驗
資深員工應該有兩位
其中一位我在零件牆那邊碰到的大姐
人真的很好～～～

另外有一位穿便服的漂亮小姐（衣服漂亮人也漂亮....）
那時是幫忙打包
人也算蠻不錯的
可是她沒穿Toyland的制服
或許是台樂的人員吧～～～

至於我在櫃檯碰到的那位大姐（鑰匙圈人偶那側）
搞不好
是跟查理布朗大踩到的相同的地雷喔～～～

宅男專員

看到師奶大的"悍糙"我才不敢吼他哩
那個店員是活膩呢嗎??
話說這真是有違做人的基本原則
更別說是做服務業了..

戴樂高買玩具

看到師奶大的"悍糙"我才不敢吼他哩
那個店員是活膩呢嗎??
話說這真是有違做人的基本原則
更別說是做服務業了..
宅男專員 發表於 2010-8-16 17:39

常言道:做人不精,做鬼不靈,生來一定是個菠蘿心!
甚麼意思呀~
吃完就甩啦!!!!!!!!!

蹦太君

唉～～～
講到這個
我也是要出來說一下
自身的經歷
...
師奶殺手的 發表於 2010-8-16 17:25

那位穿藍衣的大姐
服務態度確實不錯
個人就有看到她在會場熱心的幫師奶大把零件分開
至於結帳的問題我就沒遇到了
如果買不到想買的東西還受氣
感覺實在有夠差

葉大雄

33# 師奶殺手的
根據在下的了解,沒錯!

大家可以用"態度"來分別他們是誰的人~

糟糕!! 秘密說太多了~

pocky

請給我那位態度很差的小姐姓名
或是有照片也可以貼上來
我幫你打電話給 TOYLAND的總經理詢問一下
請他關切一下
不要讓一兩個情緒管理不佳的員工
破壞公司整體的信譽

legostan

toyland 的積點，除了可確保次年的有效期，還有什麼用處嗎？
uglycat 發表於 2010-8-16 17:21

小店搶不到的時候, 去toxxxxx買, 心理上會有點安慰....(有折扣啦~)

winddio

唉～～～
講到這個
我也是要出來說一下
自身的經歷

這次特賣會
我是在週六的時候過去的
雖說一堆讓人眼紅的東西都已經售罄
我因為反正也志不在此
加上為了完成這個「樂高玩家」的「儀式」
所以也就去挖了一些零件

...
師奶殺手的 發表於 2010-8-16 17:25

真的是看"人"吧...有些人好..有些人壞..

查理布朗

真的是看"人"吧...有些人好..有些人壞..
winddio 發表於 2010-8-17 10:49

是阿～～大部分的店員都還不錯

企鵝逛大街

可是......我每次去都是給她結帳


她態度還不錯捏





雖然我都是趁沒人的時候去



所以買東西真的要看清楚啦，要死圈這種還可以檢查

sets有瑕疵是可以直接請廠商換了





多一種保障也是保護雙方，要不然雙方都會有口角




P.S記得下次跟她結帳挑沒人的時候，這樣大家應該奇蒙子也比較舒服