美X華T0Y LAND極不爽的購買經驗.....

JacKPoT452

我只買了兩個鑰匙圈

amadischu

小弟也是美麗華開展當天去搶購 人真的很多 店員也真的忙翻天
後來我結帳時是給一位戴黑框眼鏡的先生結，他刷完總共五千多，我跟我朋友互看了一下
因我們在結帳前還有先試算過金額，約四千多，結果他刷了五千八，我們當下就有問他您有沒有多算到?!(因櫃檯旁還有上一位客人的商品，沒記錯是亞特藍提斯系列的XD)，後來先生說沒有，我們想說OK!那可能自己算錯了

結果~~~~~就在我們要離開美麗華等待接駁車時我越想越不對，哪來五千八...於是又再算一次!!
對阿 四千多!!
後來又跑回去會場找櫃檯人員處理~還好那個黑框眼鏡先生人很好~馬上幫我們處理!!
結論是他當時真的多刷到了...我實際金額是4700...他那時算我5800....+.+....
OK~~沒關係  人多忙吧!我可以諒解!! 也很客氣!!想說他們工作人員也忙翻了!

後來就一位年紀稍長的女性員工(也就是版大說的那位....) 她那時就口氣很嚴肅說為啥當下不檢查?
還說啥我們大可以不幫你處理之類的話語...我一聽就知道她有問題= ="...
誇張的是她後來還開始飆那位人很好的黑框眼鏡店員...

我只能說...一樣米飼百樣人~我自己也做個服務業...那位大姐一看就知道是個不定時炸彈...
還好我當初是找那位黑框男幫我處理~不然我可能也要跟版大一樣訐礁...了

最後還是想對TOYLAND那位黑框男店員說聲謝謝~~辛苦你了@@...

話有點多XD...

查理布朗

可是......我每次去都是給她結帳


她態度還不錯捏





雖然我都是趁沒人的時候去



所以買東西真的要看清楚啦，要死圈這種還可以檢查

sets有瑕疵是可以直接請廠商換了





多一種保障也是保護雙方， ...
企鵝逛大街 發表於 2010-8-17 22:01

這各.....您好像沒有看仔細我文章的內容耶?
首先我加購了20多各鑰持圈，而且那鑰持圈是加購品，非架上商品，
櫃檯拿出來數完數量就直接裝袋...怎麼檢查呢?

另外我是隔天周六晚上九點後去反應問題，當時櫃檯沒有多少人...
最後買各樂高而已，不用這麼委曲求全吧?? 還要挑店員心情好的時候??
消費者的意識也要抬頭些阿

小弟也是美麗華開展當天去搶購 人真的很多 店員也真的忙翻天
後來我結帳時是給一位戴黑框眼鏡的先生結，他刷完總共五千多，我跟我朋友互看了一下
因我們在結帳前還有先試算過金額，約四千多，結果他刷了五千八，我們 ...
amadischu 發表於 2010-8-21 20:09

這問題很大耶，好險當時有成功退錢

企鵝逛大街

是希望說能夠在買完後拆開看看，雖然是裝袋應該還可以拆開看


真的是保障自己，我也無它意



況且大家也都遇過這種人


真的遇上也只能自己吃虧

洋洋

我今天又和爸爸去美麗華逛逛~
結果就跟台樂的人聊天...
(我爸很愛聊天... 聊了很久... 他也聊的很開心 也會回答我爸的問題...)
查大說的另一位男的~
是不是年紀較長的那個啊?
他不錯啊~
但今天東西真的好少喔~
零件只剩下一種...
我又拿了一份問卷的贈品...
對不起各位大大~

jyhweei5408

如果我去退換貨遇到很凶的服務人員(買到有問題的東西時)

我會
1..比對方更大聲(讓大家看他們的服務態度)
2..叫經理出來(在服務人員面前罵經理)
3..直接向百貨公司投訴
因為遇到壞人就要比對方更壞
但是也要是對的才可以..

根毛

是阿～～大部分的店員都還不錯
查理布朗 發表於 2010-8-17 12:49

對阿其實有些人還蠻好的...

宅男專員

可是......我每次去都是給她結帳

她態度還不錯捏

雖然我都是趁沒人的時候去

所以買東西真的要看清楚啦，要死圈這種還可以檢查

sets有瑕疵是可以直接請廠商換了

多一種保障也是保護雙方，要不然雙方都會有口角

P.S記得下次跟她結帳挑沒人的時候，這樣大家應該奇蒙子也比較舒服企鵝逛大街 發表於 2010-8-17 22:01

個人沒辦法認同這位大大的說法..
服務業不論在什麼情況下都不能用這種態度對待顧客
更何況查理大是很理性的在溝通
他也只是保障他最基本的權益
並沒有過分要求
但店員卻用這樣的口氣和言語回覆
就算人與人之間也不應該是這樣說話
至於確保商品完全沒有瑕疵也並非消費者的義務
所以就算是買回家後發現有問題
回到購買處要求退換一點也沒有超過
希望這位大大再多多思考一下什麼是消費者權益
還有從事什麼職務就該做什麼事
這叫做職業道德
店員心情好就算消費者好運
心情不好或是覺得麻煩就可以兇客人
這是不對的

艾瑞克

賣東西的人總是不知道東西對買的人有多重要多寶貴...

企鵝逛大街

個人沒辦法認同這位大大的說法..
服務業不論在什麼情況下都不能用這種態度對待顧客
更何況查理大是很理性的在溝通
他也只是保障他最基本的權益
並沒有過分要求
但店員卻用這樣的口氣和言語回覆
就算人與人之間也不 ...
宅男專員 發表於 2010-8-24 15:30

我只是比較消極的說法


造成您們心理不愉快真的對不起



我只是提出個人觀點

而且就是有那種人，我們能怎半

當然也希望可以互相尊重阿


每次我都也覺得很多人自私自利

但是要管也管不完


只求他們能回頭是岸

宅男專員

我只是比較消極的說法


造成您們心理不愉快真的對不起



我只是提出個人觀點

而且就是有那種人，我們能怎半

當然也希望可以互相尊重阿


每次我都也覺得很多人自私自利

但是要管也管不完


只求他們能回頭是 ...
企鵝逛大街 發表於 2010-8-24 15:40

大大言重了
不會心理不愉快啦~
只是有些觀念應該要宣導一下
現在世道那麼亂
就是大家都不重視道德觀
該是要來好好修為了

企鵝逛大街

的確啦

但是感覺近幾年很多的價值觀都有所偏差



連我也是要一直學習，常常會因為自己太尖銳而傷到人


或者錯誤的想法，時常要更新阿



我遇到那種店員真的是會無力反駁，浪費我的青春阿


可是遇到很好的店員，那天消費真的是心情大大愉快阿

師奶殺手的爹

P.S記得下次跟她結帳挑沒人的時候，這樣大家應該奇蒙子也比較舒服...
企鵝逛大街 發表於 2010/8/17 22:01

突然想到
乾脆下一次過去的時候
買一盒10210及百貨公司（或者以上）
然後結帳時現場要求
因為既然大姐認為「消費者有責任當下檢查」
那我要求整盒打開一顆一顆跟說明書內容比對點數
以當場檢查確認
同時
因為大姐認為「貨物既出就不是賣店責任」
所以為了釐清責任
現場清點作業
請大姐來親手執行～～～～

這樣
大家應該奇蒙子也比較舒服
這樣
我可以現場簽切結擔保不會有回來要求退換或的狀況

企鵝逛大街

這也是可行

但犯(人)貝哥哥的就是店員跟公司了



活該要定這種規則

真的要搞到這樣的情況


吃虧的也是他們啦，拜託我們只是消費



哪有風險都我們自己承受的道理


但是希望不要有那天的到來

師奶殺手的爹

活該要定這種規則...
企鵝逛大街 發表於 2010/8/24 16:37

我甚至懷疑
Toyland倒底有沒有這種規定
還是這位大姐純粹個人的「熱心公益」....

如果是後者
請大家在下次美麗華特賣會
聽到有人站在櫃台前大喊：「美麗華樓管/客服在哪裡」時～～
記得多多拍照
上來P園實況轉播啊～～～

戴樂高買玩具

說到價值....在下倒是感覺到很唏噓呢....
這正好是在下的論文主軸.....價值的變遷,手上很多數據與資料,看了會很痛心.........
尤其是犯罪與偏差行為的人口結構變遷,以及種種道德觀念的變遷,
都是往一個另人沮喪的方向前進呢~

所謂亂世不彰,魔道生機~人類的文明與大自然一樣,不斷的輪迴,榮,枯,盛,衰,
道德與價值也是如此......希望有良知的人們能夠團結~消滅敗類!

黑人傭兵

個人造業個人擔啦
賣東西賣到會拿翹

小猴先生

突然想到
乾脆下一次過去的時候
買一盒10210及百貨公司（或者以上）
然後結帳時現場要求
因為既然大姐認為「消費者有責任當下檢查」
那我要求整盒打開一顆一顆跟說明書內容比對點數
以當場檢查確認
同時
因為大姐 ...
師奶殺手的 發表於 2010-8-24 16:31

這樣的做法很不錯
很有甘地的不合作運動的味道
下次小弟就很樂於替這種員工做進階訓練課程啦~

ppgod

38# pocky

看到您的回覆...感覺...很爽

這樣就對了

戴樂高買玩具

任務代號:電電比較乖.
任務內容:針對服務態度差勁的職員實施"請您親自逐粒檢查有無缺件大法"
任務對象:服務態度差勁職員.
任務地點:隨地
任務時間:隨時

衝呀!!!!!!!!!
給這些欠電的傢伙打乖乖針!!!!!