注意!!台樂新版的消費者補件通知

庵係種田地

若要人不知 除非己莫為
P友們一起撻閥該群老鼠屎
或要求台樂公佈姓名
來個人肉搜索
真係有夠DA*N

查理布朗

之前問過台樂~網路上買沒有收據，列印下交易頁面也是可以當作證明的
bm000000 發表於 2011-3-8 11:00

阿~~那一元結標不就被抓包了??

查理布朗

我以前買set買很大~每次買的一定會有缺件或是瑕疵品~~
所以算滿常補件的，通常補件滿快可以收到。
比較特別的是有一次買一盒大盒的set給朋友小孩玩，
當小鬼和我說組不起來缺很多東西時我整各傻眼，不知道是小孩子亂玩搞丟很多零件，還是真的缺損一堆(因為當初買盒損品，盒子有破損)，雖然雖不少但都是一些小零件，算起來不到100，當時也和台樂申請，過一周左右也收到補件，那時覺得台樂服務滿不錯的。
現在規定改成比較嚴格，只能希望樂高的品質能夠提升，減少瑕疵品以及缺件了

查理布朗

我也覺得服務真的很不到位
雖然是相對應某些人的作為，但是因噎廢食不是"良好"企業典範
為了小小零件還要傳真等等，小量零件根本不會想申請吧
就像之前某公司規定可以申請加班費，但是報的時候又限制多多
個人覺得申 ...
小卡 發表於 2011-3-8 14:34

沒錯~傳真一次要15元，掛號30元這都要自己負擔阿

米台木

我有個問題...

我再好美買了50盒 7949 萬一每一盒都缺一個小零件
好美又沒開發票給我
那我怎麼申請...

bm000000

阿~~那一元結標不就被抓包了??
查理布朗 發表於 2011-3-8 16:14

不知道耶~他好像不會管你多少錢結標，只要有下標頁面就好@@
我之前做為證明的頁面，也是賣家為了省露天手續費所以開一元賣場。

另外回答埋玩舉大的問題，本來是可以要求的，但是因為他說信根本沒收到，所以沒辦法補給我....(寄丟了~不知道去哪了.....)(這樣子可以跟郵局要求補償嗎 囧)

一般來說跟他們要求是可以的，之前有補給我過，不過我有一次忘了說，他們就沒補貼郵票，也滿奸詐的。
(雖然說有人認為台樂沒有義務補貼啦，但我自己的想法是，人家樂高官網要申請零件上網登記就好，你台樂要補零件，又要傳真，又要發票囉嗦一大堆，那些花的錢可能都比買零件還多，買到瑕疵或缺件就很幹了，還要一堆麻煩手續，這樣我要求補貼一些郵費我想也不為過~~而且人家官網只要動手點一點花不到十分鐘，你那些麻煩手續我又要跑郵局又要去便利商店傳真，耗掉一堆時間，都不用做其他事喔)

我合理懷疑，台樂規定那麼多，其實是要大家少換零件，因為有時只有缺一兩個零件，大家嫌麻煩，就懶得換，久了就忘了，然後台樂就可以少做事。(這只是我的猜測)

查理布朗

27# bm000000

若真的要在3各月內提出也滿讓人困擾的，
若有人一次買很多呢? 工作又繁忙，不見得三各月內可以組完，

加上遇到缺件，在成本衡量上通常都是累積幾件再一次提出，
三各月真的有一些短阿

達斯瑋

果然因為某些人的自私造成大家的不便.....

WUBAR

說真的 !

遊客，本帖隱藏的內容需要積分高於 201 才可瀏覽，您當前積分為 0

但是可以知道一件事 ! 制度是人定的 ! 是丹麥人 ,英國人 ,或中國人或那一國人就不知道了啦 !

至於有沒有人這麼惡搞索取補件 ? 應該有 !
是不是本土所為 ? 這倒不一定 !
是否各分公司皆有此規定~~不知道 !



缺件 !  吾遇過一次~~  1x4 的紅薄片 ! 多少片~~四片 !!!. SET-5930
這缺件狀況是連吾都感訝異的 !
因為這是吾由2009至2011.01以來 ~也是吾陪小孩玩 LEGO以來 ~~
第一次遇到缺件的狀況 !
更糟的是~是在店買但沒發票收據。
還好都是陪著小孩玩~~
電話申述狀況後~~二日後收到補件 !

BOYING

我用百貨公司的禮券買的，沒有發票，LEGO輪胎皮不平整，以致會卡到不能轉!!

怎麼辦呀???

沙漠騎兵

簡單一句話：
一竿子打翻一船人

戴樂高買玩具

bm000000 發表於 2011-3-8 17:04

您是用掛號寄嗎?掛號有物品追蹤碼,搞丟了可是要賠的.

conan2005

幫推一個，現在有些都要積分達到才能看內容，所以只好潛出水，不然以後文章都看不到了

小猴先生

樂樂鎮的好文章
教你如何在官網申請補件
http://www.lelezhen.com/showthread.php?t=10119

雖然時間要2~4個禮拜
但是很方便
反正玩樂高沒啥好急的
TLG的服務是很不錯的
EBs上也看過很多美國玩家只要貼紙折到馬上申請補發 (這也是應該的...)
道德風險本來就是有的
但是相信TLG一定是恆量過成本
加上獲到的信賴和商譽才是無價的

台肋這樣的做法除了沒解決問題
配上形象 (有形象可言嗎?)
如果有一般父母買家主張商品有瑕疵
生產公司本來就是要負責的
在消保官面前應該會站不注腳

臭毛

感謝小猴先生轉貼的文章,新買的10210打算幾年後再拆封,若缺件就有著落了!!!

bm000000

您是用掛號寄嗎?掛號有物品追蹤碼,搞丟了可是要賠的.
我要埋玩舉 發表於 2011-3-8 18:27

我是用掛號寄的~不過問題是追蹤碼查是投遞成功的
但是台樂說沒收到勒~
我是227當天10點多寄的~高雄到台北227下午就到了~快到讓人有點懷疑XD

查理布朗

我有個問題...

我再好美買了50盒 7949 萬一每一盒都缺一個小零件
好美又沒開發票給我
那我怎麼申請...
米台木 發表於 2011-3-8 16:31

1.可以用收據~~
2.不可能每盒都有問題拉，但1-2盒有瑕疵缺件是非常可能的


按我的經驗，最大盒那種set大概每5~6盒會有瑕疵或缺件
                  中型盒的那種我比較少買，樣本數太少
                  小盒的(定價399-999)大概每30-40盒出現瑕疵缺件
                  最小盒(定價149)大概每100盒才會出現瑕疵缺件
補充一下，我指的瑕疵是指零件有問題或人偶配件印刷或先天刮傷(哈~因為我比較注重人偶品質)
              也有遇到幾次拆封後發現貼紙黏到說明書上，不過我也忘了我有沒有補過貼紙

CHEN

看看大使要不要出動
去抱怨一下台灣的代理商處裡缺件的方式

戴樂高買玩具

bm000000 發表於 2011-3-8 19:13

那太好了~可以打電話反應了~
掛號需要有人簽收,請他們調記錄來瞧瞧~
有沒有說謊馬上應驗~若是有人盜領,則有侵占罪與偽造文書之嫌.....

BOYING

剛才寫好一封信並附上有瑕疵的零件，明天寄出請台樂補件，看看是否成功?

台樂不寄就算了~打算去官網要零件!

兵部京介

拿他牌殺肉