是我運氣差?還是...

luke036

這是我在貴園(P園)的第一篇發文,如有違反規定,請多多指教.
我玩Lego没有很久,最近就是迷上了.
剛好這二個月碰上百貨週年慶及玩具反X城的一連串促銷活動...
我就買了不少的Lego.
有星戰,有創意,有五碼...
最近有空便拆了一些來玩.
結果,才組了六盒左右,就有二盒缺件.一盒有色差.
一盒(10199)缺一件,另一盒(6754)缺三件,都是小零件.
我有打電話給X樂公司,對方服務態度很好,而且有馬上寄件(有寄6754那一組的缺件).
(有色差的對方說因為公司沒貨,所以還沒收到.)
但是因為我住高雄,電話這樣一來一回,加上還要影印發票傳真.
不但麻煩而且所花的錢都可以在網路上買零件了.
請問有大大知道其他的方法嗎?
是不是可以在x樂公司的網站上辦理補件?
最後想請問一下,這樣的缺件率會不會太高?
因為我另一盒10199缺一個小零件,
我昨天組裝才發現的,還沒有連絡x樂公司,因為我不太敢向x樂要.
就怕他們會以為我...

ppgod

你運氣太差了...

我拆過數十組大型set

小型中型也拆過數十組

沒遇過缺件的

但是每次都會多零件

10199我也拆過

不要氣餒，下次遇到缺件，趕快去買樂透

PS.每次拆開袋子，請集中倒在一個盒子內，以免弄丟(比較保險)

PS2.我相信您真的遇到缺件(運氣不好)

bm000000

不會啦~有缺件就要爭取這是權益。
樂高品管越來越差了。
如果你要用寄的，記得跟他說你寄過去所花的錢要給你，他會還你郵資。
不過我有一次忘了說，他就沒附了，所以記得提醒他。

ggyy0704

你應該去買樂透了

中獎機率應該也很大

luke036

感謝樓上二位大大的回覆。
下次開盒前我可能先來個燒香拜拜。

mstanley

我真的沒遇過!
不過要是遇到我一定會要求換貨or補償缺件。  因為這是基本的...

小猴先生

http://www.lelezhen.com/showthread.php?t=10119
可以看一下
大概就是比照如此申請不用花你一毛錢

我從來就不瞭解為什麼港樂台灣分舵不接受email補件
即使我說附上發票 說明書照片等等還是一律說不行
只能說他們很聰明用很多門檻來節省麻煩

柚子白

同情你!!!我也沒遇過.更不希望遇上...

換做我.就是會先被那些關卡給擊退的...

我就算了上網抓零件.就好.....免的一堆麻煩事!!
而且小店買的也沒發票....
你有發票.野不算太雖...

蹦太君

缺件當然要去要囉
缺個零件感覺可是差很多呢

Pan_da_da

小弟玩樂高整整20年
從來沒有缺件過
不過看你描述的那些爭取權力的程序
真的很花時間而且想起來了就覺得煩

是我的話找可以取代的零件來完成就算了吧
不過樂高公司那邊還是會去反應一下
畢竟此風不可長阿

噗猴猴

我之前缺了兩三個零件
(不過不是一拆盒就缺而是兒子們玩不見的...罪過罪過!!)
我是直接上樂高官網去申請補件的
雖然要等比較久的時間可是不用附東附西的
也不必和客服人員囉哩巴嗦的
申請了三次都有來件哦~~是航空包裹哦!!郵資一毛也不用付呢!!
這也讓我更加放心且願意繼續敗樂高!!畢竟這樣的售後服務真是沒話說!!
台樂要多學著點!!
我朋友新品一包零件包中有缺件,台樂要她給發票還要寄回那一包!!真是的!!
朋友一火大在收到補件後當然沒寄回了!!
如果是樂高官網,會認為是他們的疏失,
敗了顧客的興致還造成顧客的麻煩,根本不會這樣要求,
會當沙米思,直接送你囉!!而且還再另外補上缺件和一封制式的道歉信呢!!
----讓人一個奇檬子超伊~~的!!
不介意等,你可以試試!!體驗一下樂高的歐式客服!!

洋洋

我也遇過一次缺件...
而且還是在10197發生的~
當時不懂事...
我就直接自認倒楣的把那7~8個零件用其他零件取代~
想當時真是不應該呀= =
(應該死命的跟"抬"樂要!!!)

天行者

我也有發生這種狀況
可是全都是誤會一場
有一次我在組大盒的set
組到一半
突然發現好像少了很多零件
我就很心急的打給台樂
沒想到我發現是我自己組錯了
還跟台樂公司的員工
說了好幾次對不起

luke036

謝謝大家熱心回文.
10199的缺件剛好家裏沒有,否則也就算了.
我的問題是缺件難免,要補件時手續麻煩,可否簡單一點.
這樣一來,玩家心情會爽一點.
(我英文也不太好,Lego.com看看新產品而矣.歐洲客服沒辦法享受)
事實上我還買了一盒10210,就等明年"強尼戴普"來開箱.
在連續碰上二盒缺件後,我就開始擔心會讓"強尼戴普"開一條缺件的破船.
雖然可以現在就拆盒,若有問題馬上就可以解決.(網購當季零件也較便宜.)
但是這樣一來,我的"強尼戴普"到時候就只能開舊船了.
真的很難決定,我只好把發票貼在盒子上.
以免到時候找不到.
這樣玩Lego真是有點誇張.
但是真的很好玩,所以就只好認了.
當然也很羨慕沒遇到缺件的大大們.

bm000000

謝謝大家熱心回文.
10199的缺件剛好家裏沒有,否則也就算了.
我的問題是缺件難免,要補件時手續麻煩,可否簡單一點.
這樣一來,玩家心情會爽一點.
(我英文也不太好,Lego.com看看新產品而矣.歐洲客服沒辦法享受)
事實上我 ...
luke036 發表於 2010-12-19 15:41

樓主你可以參考我之前發的文
有講到如何從國外申請缺件
祝你好運:)
http://www.pockyland.net/viewthread.php?tid=29427&highlight=%2Bbm000000

azunda

直接上樂高官網
會有所有set
打上零件編號就好了
再把你住址翻成英文住址
......我上禮拜才收到一個國際郵包,裡面就是我之前申請的零件,沒叫我付半毛錢,運費大概都比那個零件貴,還附上一封信跟我說抱歉
之前打去台樂問,他們竟然要我整組寄回去....運費還要自己付

luke036

15# bm000000
謝謝指點.
如果要在購買後三個月內有問題的話才能申請補件,
超過三個月就不受理的話,
那我那些還沒有拆的,
都要盡快拆一拆.
唉...這樣好累...好趕...

azunda

如果國外打五折特價,賣樂高公司還是有賺
那照原價買結果缺件,叫他直接補零件來不是理所當然的嗎
幾個零件成本多少?那是大公司應該要有的格局
那應該是你的權利才對

去官網申請一次吧
收到包裹時你會對人性更有信心的,心情也會很好