[哈佛商業評論] 樂高的空降領航員

Rake_Hau

觀念領先
喬丹．維格．納斯托普（Jørgen Vig Knudstorp）本來是麥肯錫（McKinsey）管理顧問公司的
顧問，2001年，以空降身分進入家族企業樂高集團，2004年被任命為執行長。他先讓這家
有76年歷史的丹麥玩具積木製造商，打下穩固的財務基礎，再重新定位，帶領公司邁向成
長，並廣納熱心用戶貢獻的構想和建言。過程中，他必須陸續展現不同的領導作風。

要目精華
〈樂高的空降領航員〉如何帶領一個擁有76年歷史、

家族經營的丹麥玩具製造公司，並重新定位，使公司邁向成長。

文章內容
喬丹．維格．納斯托普（Jørgen Vig Knudstorp）本來是麥肯錫（McKinsey）管理顧問公司的顧問，2001
年，以空降身分進入家族企業樂高集團，2004年被任命為執行長。他先讓這家有76年歷史的丹麥玩具積木
製造商，打下穩固的財務基礎，再重新定位，帶領公司邁向成長，並廣納熱心用戶貢獻的構想和建言。過
程中，他必須陸續展現不同的領導作風。

讓家族企業變透明

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你用什麼領導方法把樂高從危險邊緣拉回來？
喬丹．維格．納斯托普答（以下簡稱答）：我在2004年擔任執行長時，樂高集團的情勢已非常危急。為了
生存，公司必須阻止銷量下滑、減少債務，並注意現金流量。這是典型的重整工作，需要嚴格的財務控
制，以及從上而下的管理。同時，我必須建立自己的可信度。如果大家對你沒有猜疑，就能做很多事，
所以我一要讓自己平易近人。丹麥有句話，直譯是「民意直達天聽」(more.... 全文請見紙本雜誌：哈佛商業評論全球繁體中文版)

http://www.hbrtaiwan.com/Article/article_content.aspx?aid=AR0001001


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嗯... 有讀過此雜誌的同好請分享觀感，這是值得一看的文章...
說真的我沒想到2004會是世界積木玩具龍頭的危機時刻...

CVSPIS_CELIDVS

小弟沒讀過紙本雜誌，但就印象說說自己的看法，若有謬誤懇請指正。

樂高CEO的全名是Jørgen Vig Knudstorp，原文的ø沒有正確顯示。
正確的音譯像是「尤恩‧碧‧可尼斯朵」[jøɐn vi: knusd̪ɔ(ʁ)b]

印象記得樂高在二十一世紀初將生意跨足到許多領域如服飾、電影業甚至網路賭博，
導致在2003年面臨鉅額虧損，當時的總裁Poul Plougmann被開除，
換創始人的孫子Kjeld Kirk Kristiansen (1979-2004年擔任CEO)親自兼任總裁，
並投入自己的私人基金挽救企業，隔年就讓Jørgen Vig Knudstorp接手CEO了。

Jørgen Vig Knudstorp接手後的措施包括關閉虧損的業務，降低生產成本，
與樂高積木有關的則是裁撤Billund工廠的大部分員工，將樂高製程高度自動化，
將主要工廠移至瑞士與捷克(往後更在中國擴廠)，
重新確立樂高產品的風格(在2001-2003肆虐的恐怖傑克屎東終於掰掰了)，
確保持續並加強電影授權系列的賺錢模式(星戰、哈利波特、蜘蛛人、蝙蝠俠等)，
種種措施讓企業虧損只延續到2004年，2005年的所得總額不但比前一年成長12%，更轉虧為盈。

Jørgen Vig Knudstorp很重視樂高社群的意見，
他除了一開始讓某位很活躍的仁兄(抱歉我忘了他的名字)到樂高上班，擔任官方與玩家溝通的橋樑，
並推行了諸如樂高大使(LEGO Ambassador)與樂高認證專家(LEGO Certified Professional)等計畫，
加強官方與社群的聯繫，並接納玩家的建議與創作，推出了如10182、10190、10193等等的傑出商品，
嶄新的奇幻城堡系列，以及今年讓玩家雀躍不已的海盜、城市等系列。

你也許不認得總裁Kjeld Kirk Kristiansen (若你沒買過也沒看過10184 Town Plan的外盒)，
但你若是BrickJournal的忠實讀者，你會發現Jørgen Vig Knudstorp出現在雜誌上(包括他出席的樂高聚會)
的頻率比總裁還高。

BrickJournal Vol. 1 Issue 6有一篇Jørgen Vig Knudstorp對2006一年回顧的專訪(pp. 12-15)，
有興趣的同好可以找來讀一讀。

RIDER_JERRY

樂高現在可以這樣，還真是要感謝他 ~

CVSPIS_CELIDVS

補上Jørgen Vig Knudstorp的玉照：
http://www.lego.com/dan/info/def ... 08&archive=true

攝於北京樂高專賣店：

凱弟

哇~好利害呢~不過希望他可以把價格調低一些

Argyraspides

這真是一個扭轉乾坤的佳話啊，不知道之前號稱城堡黑暗時代的KK系列是不是前任總裁搞出來的？:73: 真希望新的總裁在重整公司之餘也能顧慮到價格與品管啊！！:95:

CVSPIS_CELIDVS

原帖由 Argyraspides 於 2009-1-2 22:15 發表
不知道之前號稱城堡黑暗時代的KK系列是不是前任總裁搞出來的？":73:

很神奇地，KK系列是2004年才開始推出的，
而更讓人震驚的是，樂高發生財務危機的2001-2003時期，根本沒推出新的城堡系列！
(除了LEGEND 10000 10039等舊款新賣與東方冒險的建築勉強與城堡沾上邊)。
我現在認為說KKI (2004-2007)與KKII (2006-2007)是城堡黑暗時代這句話要作些修正了。

沒有推出城堡系列的2001-2003才是真正的黑暗時代，
KK系列(2004-2007)是城堡系列的文藝復興，雖然後期(KKII)復興地有點失敗，
但城堡系列終於在奇幻年代(Fantasy Era, 2007-)開花結果。

pok93302353

最近樂高的業績又下滑了