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根據蘋果官方所發佈的新聞稿表示,他們發現可能是iPhone 4軟體對於訊號強度的計算方式有錯誤,因此可能在螢幕上顯示收訊有四格,但實際的收訊僅只有兩格的強度。而又因為iPhone 4訊號經常會顯示「滿格」的強度,加上「每款手機都有可能發生的」手部干擾情形,因此才會發生「使用者手一握,訊號馬上從滿格急速往下掉至零訊號」的情況。
為了解決此項問題,蘋果表示將請AT&T提供正確的訊號對應計算方式,並將釋出新版的軟體更新,儘快讓手機螢幕可顯示「正常」的訊號格數 (蘋果同時表示新版更新亦可對應前一版本的iPhone訊號「異常」情形)。
從目前看來,蘋果官方已經將問題所在歸咎於軟體方面 (顯然上週傳聞蘋果將緊急釋出軟體更新是真的),而可能將透過軟體更新,使手機螢幕訊號格數顯示更趨近於正確的數據 (簡單說起來就是:先前的訊號格數有灌水!那並不是真的表示當時收訊良好)。
蘋果在新聞稿聲明最後也提到:若使用者對蘋果處理方式仍無法感到滿意,在手機未有任何損壞情形之下,在30天內可於相關實體通路商店或於線上商店辦理退貨,並將可獲得全額的退款。 |
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