天啊..LEGO客服 10211 & 2507...

LegoHead

最近心血來潮想做10211, 做著做著發現幾個零件不對或遺失; 於是就連絡樂高客服. 我與樂高客服來回E-mail了三次, 很難相信竟然還是寄給我不對的零件.不知道各位網友有沒有相同的經驗?

不過, 在這裡也想順便問一下各位的10211有沒有這樣的問題.
就是三樓那個花應該是空心的.


不過我收到的是實心的, 所以沒法按照說明書做法做. 客服除了要我形容零件給他聽以外, 還要我去找說明書後面來確認零件號碼. 這時候, 我就想說順便把我之前火焰神廟的窗戶也問一下....

這是我2507火焰神廟的疑問....不知道其他人有每有一樣的問題...基本上窗戶不太一樣...
一個是透明的, 一個底色是白的....





本來我就有點擔心對方有可能不聰明, 所以還特別加上零件問題的圖片給他看(同時也可以證明我真的沒騙人)...可是竟然寄給我這種東西....


來看看樂高的夾鏈袋 (正面)


反面是透明的 這裡可以看到他想用透明窗替代火焰神廟的窗?


這裡可以清楚看到其時他很有心幫我解決問題, 所以赴上更多的"類似"零件, 可能也怕我說錯吧. 那個花基本上是他多送給我的.
基於他有心, 其實有點想放過他....
同時對樂高客服失望, 可能搞個兩三次都不會搞定....




我現在的10211就只能這樣了...2507可能就只好去BL....






如果各位有其他建議 請告訴我 謝謝

rack911

你再跟他反應
一定要給說明書後的6-7位數的編號
這樣才會找得對…

LegoHead

我從樂高pdf說明書直接抓給他的, 應該是對的吧...

小福

台樂太...

rack911

我從樂高pdf說明書直接抓給他的, 應該是對的吧...
LegoHead 發表於 2012-9-19 15:23

把要的畫起來
這樣應該是不會寄錯...

樂高內部是不用bricklink的編號
他們用他們的說明書鍽號
內含顏色在內了...

拍零件給他們看是沒用的..
只是知道零件有缺點...
但不知零件是什麼....

ps。台樂公司的人都是不玩樂高的...
他們的展品是請工讀生組的
所以他們不太了解你所說的零件用途

tea-tea

拿個細鐵棒用小火熱一熱然後對準中心下去
算了，應該還是杯具收場
老老實實再行文去要吧

bm000000

這應該是跟美國官網要的?
我記得台樂不會用這種有英文字的夾鍊袋裝

tea-tea

台樂也只是寫信跟國外要吧

faraday

的確~以說明書的後面編號為主比較快
這樣才不會有錯~

紅酒起司

同意
要說編號...

LegoHead

這應該是跟美國官網要的?
我記得台樂不會用這種有英文字的夾鍊袋裝
bm000000 發表於 2012-9-19 19:48

是的, 我是跟美國官網要的. 他人還不錯啦....來來回回三次信了,怎麼還搞錯...

LegoHead

謝謝rack大, 我會試試用畫的.
其實第一次告知樂高客服有遺失零件的時候,
樂高網站會帶你去一個介面像是"pick your brick"一樣.
你可以直接點選你遺失的零件, 很user friendly. 當時他就有編號了o

LegoHead

(好怪ㄟ~為什模這裡都不能編輯文章?)
pdf檔是從樂高官網下載的, 跟紙的說明書一樣.
(http://service.lego.com/en-US/buildinginstructions/)

我想算了, 反正只是些小東西...還好不是稀有零件...
只是想問問其他人有沒有碰到這類零件缺少的事...
大盒一點的樂高常常會這樣喔? 目前碰過一共三次了,都是小東西就是了.