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網路匿名的本質難免讓惡質買家有機可趁，不過建議謝團長到您居住所在地的縣市政府找消保官詢問，請他們指引真正有效的解決方向，這是免費的，所以不用擔心。
◎找露天申訴，除了時間拖很長以外，頂多是消除負評。別忘了它只是提供交易的平台，屬於中立角色，況且基本上這樁交易算是完成，因為賣家有出貨、買家有匯款，只是交易過程是透過露天系統，所以不關它的事，官方應該會冷處理。至於後續的糾紛，是「人」的問題，這方面露天幫不上忙，也沒有可依據的法源。
◎找當地分局報案，這個也會碰釘子，因為這樁糾紛屬民事，況且牽涉金額只有60元，警方不會積極處理(沒有績效分數)，買家早就不知躲哪兒去了。就算幸運找到人，警方也會建議雙方協調了事，不要走法院，對惡質買家不痛不癢，但賣家就辛苦耗時費力在報案、追蹤進度上了。
◎如果對方在下標的資料中是假的，可以朝詐欺這方面去處理，這是刑事案件，案件成立後對買家才有警惕作用，這時候露天才可以幫得上忙，協助提供當時交易資料的記錄檔案。
這是我的做法，供謝團長參考。
我在露天也遇過賣家賣我的樂高有缺件，部份零件價格還很貴，所以傳訊息請對方說明。口氣很委婉客氣，但賣家不想解決，只丟了一句話就是要我直接給負評，其餘免談，一副我奈何不了他的口氣。接下來我傳訊息說要請市政府的消保官出面解決(可請消保官先立案)，他才趕緊打電話討論，但態度還很硬，就說是零件已經拆開賣掉，要我退貨並將錢返還，這才有結果。
這個經驗說明露天的立場，只有正式的消保官這類官方單位才有效率。 |
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發表於 2009-6-30 15:23:24
發表於 2009-6-30 15:51:08
發表於 2009-6-30 18:40:14
發表於 2009-7-5 09:58:00
