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標題: 我覺得最"不可思議"的大公司... [打印本頁]

作者: 查理布朗 時間: 2010-6-14 23:24
標題: 我覺得最"不可思議"的大公司...
我覺得最"不可思議"的大公司...，種花電信當之無愧...
怎說呢?
2年前年初我到種花電信窗口辦門號續約，
大家都知道門號續約會送通話費麻....
問題來了我續約後因為是信用卡扣繳所以也沒特別注意帳單，
過了大概2各多各月吧，才發現怎沒送通話費??
打去客服後說幫我轉專人處理，過了幾天有小姐打來說當初承辦人忘記幫我掛上通話費優惠，所以制式化的說很抱歉拉~~我們馬上幫您掛上優惠，
靠...那時我就不爽啦，我說那我之前的優惠的通話費怎辦?另外我明明就是年初續約這樣一來不是新約要從4月開始，我要到後年四月才能約滿?對方就說好吧~~他再幫我處理看看...反正後來前前後後搞了20多天中間又有幾次通話，最後來電說都幫我搞定了......

結果2年後，今年年初我想約應該滿了，結果打去客服問，結果客服和我說我還有2-3各月才約滿，當下傻眼~~靠~~前年莊孝為阿~~XX的..不過因為那時忙著考試就想說算了...

後來到了3月多時終於約滿，但那時突然想換手機，要等某手機降價所以沒去續約，
後來打給客服問一些問題，並請客服幫我調降月初費，結果問題又出現了.....
到了6月我在電子信箱正好看到帳單，發現月租費還是那麼高，
後來又打去客服問....那客服不知沒吃飯還怎樣的，從頭到尾都是死氣沉沉的聲音，完全沒有上下音節，從頭到尾就是說資料上沒有看到你有要求調降的紀錄喔，沒有辦法喔...我沒辦法....不然我現在幫你改好了...
我心裡想說開始火了，這爛公司，
過兩天我自己去櫃檯辦好了，結果過兩天我到了種花電信的櫃檯，辦了183月租的門號續約，很快的櫃檯人員和我說一切辦好了，當我準備要離開時，真的好險，
我多問了一句~~那各我在和你確認一次，妳有幫我續好約並且是調成183續約沒錯吧~~~~

結果!!!!!!那櫃員突然恍然說~~唉阿~~你要改183阿~~好的好的我現在幫你改...

我知道我遇到的狀況好像多了些，也不知為何?
這就和我買樂高長買到有缺件的問題一樣...
但從那刻起，種花電信超越台樂，成為我心目中最爛的一家公司了，
絕爛的管理，散漫的服務加上最貴的價格，神奇的是它卻是那幾家寬頻手機業者中最賺錢的...

唉~~~誰叫它掌握太多的資源了.....要擺爛大家也沒輒

作者: 小卡 時間: 2010-6-14 23:32
不可否認他是最大家的
如果真的很不滿就換一家吧，現在也剩下那幾家了
要不然就是要會吵

作者: 查理布朗 時間: 2010-6-14 23:35

不可否認他是最大家的
如果真的很不滿就換一家吧，現在也剩下那幾家了
要不然就是要會吵
小卡發表於 2010-6-14 23:32

我真的很想換...
但就是因為周圍朋友都是種花電信，
所以換不掉阿

其實說起來沒多少錢...我也不缺那錢..
但就是當時很不爽，不爽它的無能浪費我ㄧ堆時間

作者: zeroblood 時間: 2010-6-14 23:35
誰叫他當初是公營事業，當然資源，設備，客戶都是最大的。

之前還遇過明明離下班時間還有10分鐘，明明就剛結束一位客戶，就是不叫下一位。
害我在那邊呆呆的等，幸好一位大姊看到馬上叫我過去。

作者: 小揚 時間: 2010-6-15 00:13
"種花郵政"也不相上下啊

有些人很愛拖拖拉拉的，不然就是一定要哈啦完才肯裡你

作者: cool92129 時間: 2010-6-15 01:55
怎麼我在高雄遇到的小華服務人員都很體貼很溫柔耶...

作者: 米台木 時間: 2010-6-15 07:36
我記得沒錯的話他可以申訴吧!!@@
有這個功能吧!!
你覺得委屈可以利用管道申訴以達你的訴求.....
我也是"種花"的...而且還是用了10年以上的老客戶但還沒遇過你說的這樣......

作者: 查理布朗 時間: 2010-6-15 07:50

我記得沒錯的話他可以申訴吧!!@@
有這個功能吧!!
你覺得委屈可以利用管道申訴以達你的訴求.....
我也是"種花"的...而且還是用了10年以上的老客戶但還沒遇過你說的這樣...... ...
米台木發表於 2010-6-15 07:36

我應該算是"運氣"很好才會一直遇到這種狀況，
至於你說的申訴，
如果是一般民營我早就打了，
但對於種花電信，
別開玩笑了，不過是更浪費自己時間罷了...

另外事實上我相信有不少人也遇過被它表的事情，
只是沒有察覺而已....
老實說種花電信也滿常上新聞的，客戶糾紛、變相A錢..等等

作者: 黑人傭兵 時間: 2010-6-16 11:03
種花電信申訴其實很有效喔
因為關係著他們的獎金
像企業客戶都會分配一位專案經理
每年種花電信都會寄評分跟意見表跟客戶
這時專案經理就會來電拜拖給他最高分....

作者: 卡利龍 時間: 2010-6-16 20:00
遇到這種事情真的會很無言
他們就是莊孝為啊......

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