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標題: 1月25日更新~氣死我了~這就是台灣第一的戰國策的服務態度 [打印本頁]

作者: pocky 時間: 2010-1-22 17:41
標題: 1月25日更新~氣死我了~這就是台灣第一的戰國策的服務態度
1月25日更新
=====================================
跟各位報告一下
我們網站可能會被戰國策關閉

是這樣的
我們網站今天又變得很慢
於是我打電話進戰國策
給他們我們網站的網址
這次接電話的是 張先生
他看了一下就說是我們同時上線的人數太多
人太多同時查詢資料庫造成系統負載過重
導致我們網站變得非常慢

我感到疑問的是
我們平常都是這一百多人上線
也沒有明顯變得特別慢
但是這幾天卻感覺到特別慢
重點是之前可以現在卻突然不可以
重點是突然唷還不是慢慢變是一下子變得超慢

張先生說我們這樣會影響到這伺服器上的其他客人
重點唷~他還建議我們轉成專屬伺服器會比現在的虛擬伺服器好
我當然知道轉成專屬伺服器會比較好
要多花錢呀
前兩個月才剛繳錢(伺服器年費)
現在又突然變得很慢
要你升級各位網友你們會不會連想到甚麼

對我跟你們想的一樣
感覺像是變相收費

我就問客服張先生
要多少錢沒關係你請業務跟我談
就你工程師而言可以查一下
為什麼之前可以順現在突然不順
張先生說他只能看到今天
以前看不到
然後又說全公司的工程師都在觀察我們伺服器的過重負載狀況<----想嚇我
還嗆我
之後要是在發現我們影響到主機上騎他的客戶
就要關閉我們網站

現在是怎樣我們就只能任人宰割嗎?
========================================
1月25日
說真的我們網站LAG
當然是打電話進戰國策詢問一下
如果戰國策的技術客服人員
有好好調查
網站LAG的原因
而不是簡單的依照公司既定的簡單標準程序來隨便看一下
就說我們網站是該伺服器使用率最高的等等理由來回應

重點是原本一樣的連線人數不會LAG
突然在這幾天一樣的連線人數竟然超級LAG
如果說是一天比一天慢慢慢的越來越LAG 那也就算了
突然LAG 一定會有原因
我沒有說一定是誰搞的鬼
有沒有可能是搜尋引擎搞的鬼(一堆搜尋機器人跑來搜尋備檔)
還是有人惡意攻擊我們網站還是網站的資料庫有沒有發生異常
我相信這不是技術客服人員三兩分鐘電話中就可以查的透徹的
既然我們繳了錢幫忙查一下也是應該的吧
我可以接受一天甚至兩三天的時間讓戰國策查一下
然後回電話
而不是完全沒回電話電話掛了之後就當作沒發生過
不認真查出原因難道不會給人家其他想像空間(例如變相收你升級費用)

該客服張先生還信誓旦旦的說他們絕對有回電話
我就沒有接到也沒有看到戰國策的未接來電或是語音留言甚至簡訊都沒有
我真的要查請電信公司給我一份通話紀錄就知道他們有沒有回電話了
一定要搞成這樣嗎

就只會一直說這台伺服器都是我們在使用資源怎樣被我們佔光光
好像我們只繳一點錢能這樣就偷笑了
很多事情都可以坐下來好好談
一切都好說

竟然還嗆聲勒

永遠記得張先生說的
只要發現你(POCKYLAND)影響到同伺服器上的其他客人
我就關閉你網站
威脅我怎樣算是影響其他人
一個網站可以使用多少資源
你在甚麼作業流程下可以一個工程師做這樣的決定
不用呈報主管?
敢關閉我們網站最好備妥詳細資料來
我想一定有很多媒體最喜歡這樣的題材
號稱台灣第一的戰國策OOXX ....

一間公司好好的難道要被幾個沒水準的技術客服人員搞臭嗎
難道戰國策公司沒有其他明理的人嗎?
========================================
1月22日

今天發現我們POCKYLAND瀏覽速度很慢
我們網站是跟戰國策租用虛擬伺服器
於是我撥了電話給戰國策的客服
請他幫我重新啟動我們網站的資料庫
並且跟他詢問為何今天速度這麼慢
第一次的客服是一位先生(我忘記它姓啥)
他說話還算客氣
他幫我們重新啟動伺服器資料庫
並說伺服器負載狀況良好並無任何異狀

我試用了一下
的確順了很多
沒想到不到五分鐘
又卡住了
看了一下線上人數才一百三十多人
於是我又撥電話到戰國策的客服
這次接電話的是一位女生姓梁
談話內容大約是
我給它我們網站的網址
詢問他為何網站速度這麼慢
大約過了二十秒
他說我們連線人數過多一百二十多人同時連進POCKYLAND
我跟她說平常我們都是這樣的人數
也沒有今天來的慢
這位梁小姐不屑的說虛擬伺服器本來就是大約提供最多80多人同時連線
你們一百多人當然會比較慢
我說我們之前也是這麼多但是還是順呀
梁小姐裝作沒聽到繼續重複剛剛的話態度就是你們花這點小錢租這種虛擬伺服器
就是只保證80多人可以連線順
好~我問啥你給我答啥
不屑嗎?
以前一百多人會順現在不順要你查一下有無異狀
不到五秒也沒有查詢就直說我們人數多所以會慢
那以前是怎樣以前可以今天不行
那擺明了就是梁小姐不會找出問題或是根本不屑找

我就換一個方式問他
我說你幫我看一下有無異常IP 或是我們網站有沒有遭受攻擊
客服梁小姐一樣不到五秒鐘馬上回答沒有一切正常
然後反質問我
你們網站是不是有辦活動
我說有最近有辦活動(聚會)
她說你要辦活動一個月前要申請
然後會幫我們換到另一個活動伺服器
態度很差我真的快抓狂了講話一定要這樣嗎

重點根本不是這些
重點是原本一百多人連線都沒問題
今天有問題應該是某個地方出了問題
例如是不是網站被攻擊還是資料庫發生錯誤異常
梁小姐我看她根本就不想幫忙找出問題
這還叫做客戶服務員嗎
一直跟我雞同鴨講
感覺就是我們才花小錢租這種虛擬主機還要求啥

我真的生氣了
我想要自己買伺服器
去另外租線路
即使花十幾萬我也要搞

戰國策了不起嗎配合了這麼久(至少也三年了)
服務技術專員一點也沒有為客戶著想
不想幫助客戶不想幫忙找出問題
這就是號稱台灣第一的戰國策
濫服務
真是氣死我了

作者: pocky 時間: 2010-1-22 18:04
我剛剛又打電話進戰國策

因為我把網站關閉想觀察一下伺服器的狀況
我發現網站關閉無法瀏覽的情況下網站只有我一個人
竟然瀏覽也是爆慢

所以我又打電話進去
這次的客服是賴小姐
服務態度就明顯好很多
講話口氣也很親切
但是回答內容一樣無法解釋今天的狀況
她跟我要了電話說查明後會回撥給我
我就等等看
看看戰國策處理客戶問題的態度
不論我們消費的金額是不是算大客戶
好的公司就該認真照顧到每位客戶
而不是只照顧金主

作者: 宅男專員 時間: 2010-1-22 18:27
原來大統領都默默的在付出
我們都不知道大統領的辛勞
連瀏覽速度都為我們操心
相較之下"領薪水"的梁小姐就....

作者: =Mr.C.M.B= 時間: 2010-1-22 18:32
換吧 @.@"

看哪邊需要幫的上忙就說吧...

作者: 生化狂迷 時間: 2010-1-22 18:33
唉~看就知道服務人員們是隨便服務等著拿薪水的

作者: rack911 時間: 2010-1-22 18:50
換主機就是經費的問題了...
還有日常維護....
說真的
大家都不是這方面的專家
自已架站有一定的難度....

作者: 啞虎 時間: 2010-1-22 18:53
想不到排骨哥居然會這麼生氣= ="

經營這個網站真是辛苦了@@

剛才打開就看到第一頁的氣死我了...

作者: 小揚 時間: 2010-1-22 19:01
原來如此，難怪中午和下午都連不上來

排骨溝辛苦啦

作者: mail3456 時間: 2010-1-22 19:45
辛苦了
那種客服人員就是這樣
沒辦法
他們只能領可憐的薪水
一點服務態度都沒有
那幹脆不要作了
很討厭這種工作態度
難怪很多企業主想要用大陸人

作者: j阿貴 時間: 2010-1-22 19:51
pocky大
我認識專業架伺服器的
價格我可以跟他談
要幫忙時可以找我喔

作者: parchioso 時間: 2010-1-22 20:21
我也曾數次遇到過類似情況,對方的態度還好,但也說不出是什麼問題,我只能跟他們技術交流一下

我會具體要求他們替我提供一些伺服器上與我網站有關係的數據 (e.g. CPU usage, memory), 有一次我要求他們 Kill 了那個 Process, Restart, 就解決了問題

在我的 case, 資料庫通常沒有問題,反而是 Memory issue 的可能更大, 不過我是用 MS SQL Server, MySQL就不敢說了

作者: 小卡 時間: 2010-1-22 20:41
難怪今天下午比較慢一點，站長辛苦了！

作者: 交通警察 時間: 2010-1-22 22:00
我前陣子我連帕奇大陸的時候也很慢
我想說是我這邊網路的問題
沒想到是SV的線路出狀況

pocky叔叔~
這情況就可以跟戰國策申訴那位態度很差的梁姓(39-1)
扣個他幾百薪水也爽咩

作者: 黑人傭兵 時間: 2010-1-22 22:20
那麼不敬業不專業的客服
我呸

作者: xray1974 時間: 2010-1-22 22:26
真是辛苦了

作者: RM 時間: 2010-1-22 22:31
P帥辛苦了..

那客服的服務態度真是差..

太超過啦！

作者: cool92129 時間: 2010-1-22 22:34
對於服務態度的好壞我也是很介意的~
也幫統大問問有沒有認識的在專門架設伺服器吧!!

作者: JacKPoT452 時間: 2010-1-22 23:05
客訴她阿!!!
話說戰國策...是連鎖的嗎還是一家的?
我昨天有經過耶~但我忘了在哪了...

作者: HANK 時間: 2010-1-22 23:20
客服的基本專業沒有就算了!
就連應有的態度都沒有!很糟!
戰國策的客服小姐!
我想妳紅了!
很顯然這本戰國策的敗筆!
就是梁小姐!
pocky大!辛苦你了!

作者: 台北轉運站 時間: 2010-1-23 00:00
這是台灣人自己的態度問題阿
嘆~只能說台灣一直以來教育都辦得不好
影響太多代,導致我們都沒有一個能對人好一點的態度

作者: 師奶殺手的爹 時間: 2010-1-23 00:27
ＸＸ的～～～～～

咱P園可是每天好幾百上下的勒～～～
怎樣
還閒我們人太多啊～～～
不爽就來咬我們啊～～～

咱們還沒反過來
要求這段時間沒辦法連線的損失
要給P園賠償呢～～～

作者: 加菲 時間: 2010-1-23 00:37
pocky辛苦了...
服務態度真的有待加強

作者: 交通警察 時間: 2010-1-23 01:02

這是台灣人自己的態度問題阿
嘆~只能說台灣一直以來教育都辦得不好
影響太多代,導致我們都沒有一個能對人好一點的態度
台北轉運站發表於 2010-1-23 00:00

沒辦法的哩~
道德教育都是"用紙筆在考"

最近又要搞啥用段考成績來當基測成績
(分明是叫我們包紅包給老師)

都在亂搞!

作者: 查理布朗 時間: 2010-1-23 01:03
台灣的金融業客服還好，
電子相關廠業的客服小姐，
說真的很容易遇到態度差+搞不清楚狀況的人

作者: pocky 時間: 2010-1-23 10:42
真是氣死我了
已經過一天了
戰國策還沒回我電話
看來這個賴小姐跟之前的梁小姐也半斤八兩

戰國策每次都這樣
每次客服都說
先生我在幫你查一下問題出在哪裡然後再給您回電話
最好是會回電話
已經三年了
哪一次有回電話的

這種客戶服務
還敢稱作台灣第一

作者: pocky 時間: 2010-1-23 10:45

pocky大
我認識專業架伺服器的
價格我可以跟他談
要幫忙時可以找我喔
j阿貴發表於 2010-1-22 19:51

好的麻煩你了
等等給你私人訊息裡面會有我的電話

作者: pocky 時間: 2010-1-23 10:58

換主機就是經費的問題了...
還有日常維護....
說真的
大家都不是這方面的專家
自已架站有一定的難度....
rack911 發表於 2010-1-22 18:50

唉~沒錯
我們網站非營利型的商業網站
沒有多少收入一切都是靠各位網友大德的捐款
但是其實捐款也有限

自己架設伺服器
光是主機的錢大約就要花到五~十萬元
租線路一年應該會超過三萬五
這些事小
管理伺服器的人才是問題
唉~但是又不敢再指望戰國策了
那種客服態度
要我多花錢我都不願意

加上大家都抱怨我們網站速度不夠快
因此讓我萌生架設伺服器的可行性
甚至以後都可以圖片上傳到我們的網站
這樣大家都不用另外再常傳圖檔到網路相簿再轉貼過來了
多方便呀

作者: 小豬王 時間: 2010-1-23 11:00
客服態度要機歪就不要當客服咩

MY BLOG
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!_.ghSKWCAEdHvUO0kGO1

作者: JokerMaker 時間: 2010-1-23 11:46
不知是否有客服編號
可以用來申訴那位梁小姐
POCKYLAND大家一起申訴
應該就可以讓她回家吃自己了

作者: pocky 時間: 2010-1-23 12:30

不知是否有客服編號
可以用來申訴那位梁小姐
POCKYLAND大家一起申訴
應該就可以讓她回家吃自己了
JokerMaker 發表於 2010-1-23 11:46

我認為申訴她根本就沒有用
那是他們公司的問題
換了一個客服小姐我看也是一樣這種程度
那是公司用人制度的問題

既然是戰國策的技術服務客服
應該要再更專業一點
認真的對待每一位客戶的問題
用心的去找出問題點解決她
讓客戶安心
這才一間網路伺服器供應公司該有的態度

作者: lixia 時間: 2010-1-23 14:50
昨日白天全掛在pockyland上
下午的時候明顯瀏覽速度異常, 慢到還以為是公司網路有問題...

總之, P大無論決定如何, 一定力挺!!

作者: 殺多克 時間: 2010-1-23 19:24

唉~看就知道服務人員們是隨便服務等著拿薪水的
生化狂迷發表於 2010-1-22 18:33

我很同意他說得話

作者: 黑人傭兵 時間: 2010-1-23 22:29
來發起個一人一通電話
問候一下梁小姐吧

作者: 便當豬 時間: 2010-1-24 00:11
真她xx的!!!
乾脆我們p園的人集體去抗議!!
[雖然有八千多會員!但會到的也有一兩百吧]
順便丟雞蛋!!!灑冥紙!!!
看他們還趕不敢囂張!!!!
為了p園!!!要革命!!!
不能讓用血與淚交織成的p園!停止!!!
革命未成功!!!同志需努力!!!

作者: 葉大雄 時間: 2010-1-24 00:20
星期五這麼趕是要去和男朋友約會是嗎?? 連最基本的服務都做不好.........

可以指定梁小姐來此說明一下嗎?

還是我們一人一通電話去找梁小姐呢??

作者: 交通警察 時間: 2010-1-24 01:07

真她xx的!!!
乾脆我們p園的人集體去抗議!!
[雖然有八千多會員!但會到的也有一兩百吧]
順便丟雞蛋!!!灑冥紙!!!
看他們還趕不敢囂張!!!!
為了p園!!!要革命!!!
不能讓用血與淚交織成的p園!停止!!!
革命未成功!!!同志需 ...
便當豬發表於 2010-1-24 00:11

有附早午餐嗎?

作者: 黑人傭兵 時間: 2010-1-24 09:26
2/7的聚會
改在戰國策好了
現場邀請特別來賓梁小姐蒞臨指導

作者: =Mr.C.M.B= 時間: 2010-1-24 09:33

2/7的聚會
改在戰國策好了
現場邀請特別來賓梁小姐蒞臨指導
黑人傭兵發表於 2010-1-24 09:26

這不錯 @.@"

順便凹他個早午晚餐 XD

作者: 冠零 時間: 2010-1-24 11:29
真是糟糕的服務....
凹早午晚餐+1~

作者: 蹦太君 時間: 2010-1-24 16:27

2/7的聚會
改在戰國策好了
現場邀請特別來賓梁小姐蒞臨指導
黑人傭兵發表於 2010-1-24 09:26

這主意真是太棒了

作者: 米腸駿 時間: 2010-1-24 17:28
現在很順了也?!

是不是P大已經把對方料理了一頓!!!!
換到更好得伺服器了?!

作者: legostan 時間: 2010-1-24 22:28
我想客服是有服務不佳的問題, 沒有熱心解決客戶的問題, 並且在5秒中就能檢查出有無異常IP這答案！實在是太"專業"了點！(開個log視窗再加上檢查的時間只要5秒?)如果真的是不懂, 應該是將該問題拋給後面的工程師才對, 而不是馬上就回覆給客戶端吧！這樣的感覺還真是差... Pocky大可以去追問當時連線緩慢的問題, 工程師在查找問題時真的是需要些時間的, 有可能是當時的其它虛擬伺服器上耗盡實體機器的資源, 或真的是有異常IP, 或惡意攻擊...等問題, Pocky大就等對方的回應看看吧.

作者: ziontoy 時間: 2010-1-24 23:38
服務業沒有服務的態度!真的讓人很受傷!!
辛苦了大統領!!

作者: pocky 時間: 2010-1-25 15:36
跟各位報告一下
我們網站可能會被戰國策關閉

是這樣的
我們網站今天又變得很慢
於是我打電話進戰國策
給他們我們網站的網址
這次接電話的是 張先生
他看了一下就說是我們同時上線的人數太多
人太多同時查詢資料庫造成系統負載過重
導致我們網站變得非常慢

我感到疑問的是
我們平常都是這一百多人上線
也沒有明顯變得特別慢
但是這幾天卻感覺到特別慢
重點是之前可以現在卻突然不可以
重點是突然唷還不是慢慢變是一下子變得超慢

張先生說我們這樣會影響到這伺服器上的其他客人
重點唷~他還建議我們轉成專屬伺服器會比現在的虛擬伺服器好
我當然知道轉成專屬伺服器會比較好
要多花錢呀
前兩個月才剛繳錢(伺服器年費)
現在又突然變得很慢
要你升級各位網友你們會不會連想到甚麼

對我跟你們想的一樣
感覺像是變相收費

我就問客服張先生
要多少錢沒關係你請業務跟我談
就你工程師而言可以查一下
為什麼之前可以順現在突然不順
張先生說他只能看到今天
以前看不到
然後又說全公司的工程師都在觀察我們伺服器的過重負載狀況<----想嚇我
還嗆我
之後要是在發現我們影響到主機上騎他的客戶
就要關閉我們網站

現在是怎樣我們就只能任人宰割嗎?

作者: FOX 時間: 2010-1-25 16:52
太不像話了!!

不僅客服沒有誠意
還口出妄言威脅客戶!!

不愧是"一流團隊"

= =

作者: BOYING 時間: 2010-1-25 17:00
只能說豬養肥了，就要任人宰割，想要多收一些$$

作者: 師奶殺手的爹 時間: 2010-1-25 17:03
一句話～～～
來進行看自己架站要怎麼處理罷了～～～

這樣任人宰割
實在很不爽～～～

作者: legoinzan 時間: 2010-1-25 17:05
會不是p園成了某些人"練功"的對象
戰國策資安的防護我是不清楚
但是可以google 到一些案例......他們的服務..

作者: 小卡 時間: 2010-1-25 17:21
這......什麼時代了還在騙小孩一樣
資訊這麼透明，會電腦的也不少，請對方公司實話實說，少用嚇唬/虎爛的~
這樣只會越做越爛

作者: 葉大雄 時間: 2010-1-25 17:28
被台灣第一衝昏頭了是吧~

講的好像非你們"戰國撤"不可的感覺.

反正你們都會上來看嘛~ P大支持你的決定,不知謙虛的公司,不用跟它妥協

作者: 交通警察 時間: 2010-1-25 17:34
感覺他們的客服員都要被fire比較好

作者: OliPP 時間: 2010-1-25 17:40
靠~真的是很誇張，繳了錢得不到應有的服務，還可以說關就關喔!? 錢給假的嗎?
伺服器不是可以設定最大連線數和速度就好了阿? 這樣會影響到其他客戶???
聽他在吹咧!

那開個網頁全使用者都LAG的話，代表這伺服器太爛、連線速度太差
沒這個屁股還要賣給這麼多客戶

最機車的是客服的態度，實在搞不清楚是他要服務客人，東西爛還要客人要聽他虎扯= =

作者: 小B 時間: 2010-1-25 17:42
還是由我們自己搞吧~~~
戰國撤....爛呀~~~~

作者: 宅男專員 時間: 2010-1-25 17:50
網站發展好人氣高是不行就對了!?
照戰國策客服這種邏輯
他們公司早該倒閉了
在下永遠跟隨P大
雖然我能力微薄但還是願意奉獻的

作者: 查理布朗 時間: 2010-1-25 18:04
突然想到露天常常都會LAG，
會不會也用這家的阿

作者: =Mr.C.M.B= 時間: 2010-1-25 18:09
=.=" 造反了....

拿人家錢的還這麼大聲阿...

這什麼世界 @@"

作者: xray1974 時間: 2010-1-25 18:34
2009年1月
戰國策控管出現問題
導致4000多筆客戶資料外洩
又不告知客戶
其自大的原因來自
一直炫耀客戶非常多
我們是龍頭等等

其行銷手法是很極端激烈聳動的
如果心態還是這樣
想必客戶會大量流失

做服務業的有如此心態實在很難理解
也許沒有同業比它行
我們就要任它宰割嗎??

要自己架網站是可以的
軟體硬體網路都是錢
還有電費人力

以前搞了2台放在家裡
電費真是吃不消

看看有沒有其他業者吧

作者: 大呆熊 時間: 2010-1-25 18:44
非商業性的網站本來就不好經營~

要自己架站要考慮的的東西很多

台灣的LEGO網應該就屬P園人數最多了

希望這網站能持續下去

我相信在P園有相當多各方面的人才可以提供方法幫忙的

這裡是台灣樂高的天堂P大加油相信大家都會繼續支持你的~~

作者: pocky 時間: 2010-1-25 18:45
說真的我們網站LAG
當然是打電話進戰國策詢問一下
如果戰國策的技術客服人員
有好好調查
網站LAG的原因
而不是簡單的依照公司既定的簡單標準程序來隨便看一下
就說我們網站是該伺服器使用率最高的等等理由來回應

重點是原本一樣的連線人數不會LAG
突然在這幾天一樣的連線人數竟然超級LAG
如果說是一天比一天慢慢慢的越來越LAG 那也就算了
突然LAG 一定會有原因
我沒有說一定是誰搞的鬼
有沒有可能是搜尋引擎搞的鬼(一堆搜尋機器人跑來搜尋備檔)
還是有人惡意攻擊我們網站還是網站的資料庫有沒有發生異常
我相信這不是技術客服人員三兩分鐘電話中就可以查的透徹的
既然我們繳了錢幫忙查一下也是應該的吧
我可以接受一天甚至兩三天的時間讓戰國策查一下
然後回電話
而不是完全沒回電話電話掛了之後就當作沒發生過
不認真查出原因難道不會給人家其他想像空間(例如變相收你升級費用)

該客服張先生還信誓旦旦的說他們絕對有回電話
我就沒有接到也沒有看到戰國策的未接來電或是語音留言甚至簡訊都沒有
我真的要查請電信公司給我一份通話紀錄就知道他們有沒有回電話了
一定要搞成這樣嗎

就只會一直說這台伺服器都是我們在使用資源怎樣被我們佔光光
好像我們只繳一點錢能這樣就偷笑了
很多事情都可以坐下來好好談
一切都好說

竟然還嗆聲勒

永遠記得張先生說的
只要發現你(POCKYLAND)影響到同伺服器上的其他客人
我就關閉你網站
威脅我怎樣算是影響其他人
一個網站可以使用多少資源
你在甚麼作業流程下可以一個工程師做這樣的決定
不用呈報主管?
敢關閉我們網站最好備妥詳細資料來
我想一定有很多媒體最喜歡這樣的題材
號稱台灣第一的戰國策OOXX ....

一間公司好好的難道要被幾個沒水準的技術客服人員搞臭嗎
難道戰國策公司沒有其他明理的人嗎?

作者: 葉公超 時間: 2010-1-25 18:46
希望有什麼能幫上忙的~

這個真的是很幹啊~~

作者: lixia 時間: 2010-1-25 18:59
因為這種理由強迫關站就太扯了

作者: 啞虎 時間: 2010-1-25 19:11
戰國策這樣的服務態度是有點扯= =

簡單來講他們就是在放大決「怪我嘍」

「你肯出錢我就幫你修，你不肯出錢我才懶得理你」的這種態度，真的有點差

作者: legostan 時間: 2010-1-25 19:11
哇賽!這也太扯了吧!這樣的服務態度還想賺人家的錢, 還真的太扯了點...
台灣第一?!是自稱的嗎?這樣的服務也要台灣第一?

作者: Angel後裔 時間: 2010-1-25 19:11

我看我們一人一通電話把他們的客服塞爆好了

作者: 宅男專員 時間: 2010-1-25 19:52
我想我們就盡量維持一百多人
看他會不會真的關站
蘋果,媒體,消保官我有管道
也許他們會有興趣

作者: 生化狂迷 時間: 2010-1-25 20:27
真的.最近變慢了ㄟ(我後知後覺).還以為是電腦有問題.哼!要關我們網站.還嗆蝦.xxxxxxxx!!氣死我了

作者: 蹦太君 時間: 2010-1-25 20:33
這種事真是太誇張了= =

作者: Joker 時間: 2010-1-25 20:34
都有付錢了還態度這麼差
擺明吃定人嘛!

作者: neos 時間: 2010-1-25 21:55
真的滿過份的,分明就是想趁機調高房租!!
自己架站成本高上許多,還是希望找其他公司看看有沒有更好的地方!!

作者: 沙洛佛克 時間: 2010-1-25 22:16
確實讓人很OOXX
我們是顧客也敢這樣.....
只能講X了

作者: 小豬王 時間: 2010-1-25 22:51
真是太可惡了，難道沒有其他辦法嗎

作者: 瓜仔肉 時間: 2010-1-25 23:22
他怎麼能這樣!?真過份!

作者: winddio 時間: 2010-1-25 23:42
看到大統領pocky大..今日的更新..
台灣某些行業的某些公司
似乎也跟現實社會一樣的沉淪
讓人憤怒..讓人痛心..也讓人想笑
所謂的"台灣第一"原來是這付德性
難怪只能在"台灣"當第一
而不是"世界第一"
真不知這位"莊"先生是不是老闆呢
如果他的老闆允許屬下員工可以任意妄為
這公司還能夠永續經營的話
那可真的是"天才中的天才"才能辦的到的

作者: tcwang 時間: 2010-1-25 23:51
這不是戰國策一貫的推託流程嗎

短短兩年我就已經遇過5~6次了吧....

如果真的這麼爛乾脆換了吧...

作者: JacKPoT452 時間: 2010-1-26 01:00
我個人覺得不用找第一啦,本來這種東西就是第一只是財大氣粗
不如找個小點但有保障的他們還比較會珍惜我們吧

作者: pocky 時間: 2010-1-26 01:17
想到現在還是很生氣
我依稀記得那張先生客服的回應口氣
我氣到跟他說你這種態度是要我帶多少人去找你
去跟你抗議才可以改善

要是真的戰國策敢關閉我們網站
我看我們大家上街頭一起到戰國策公司樓下
每個人都綁個白布條抗議好了
讓他們增加知名度
變成名副其實的台灣倒數第一

作者: RM 時間: 2010-1-26 01:40
太可惡啦..

抗議我要報名..

作者: QGuy 時間: 2010-1-26 01:56
第一推託,第一爛

作者: 小猴先生 時間: 2010-1-26 03:29
看到這真是無名火一直冒上來

也對P大的辛苦致敬

作者: 謝團長 時間: 2010-1-26 07:08
google了一下"戰國策"就有很多競爭廠商
下方的表格貼不出完整的, 不過大略可以比較
pocky兄架站的辛苦實在是令人感佩
不過既然被威嚇, 也許大家應該幫忙找備胎或者幫忙想想辦法

台灣虛擬主機商網頁存放空間每月網站流量 E-mail 帳號年費 (台幣)
戰國策 30 GB 55 GB 20 NT $6,000
網際威龍 2 GB 5 GB 3 NT $4,500
捕夢網 10 GB 35 GB 60 NT $4,000
騏驥 0.5 GB 8 GB 10 NT $6,000
美國虛擬主機商無限制無限制 2,500 以上 NT $1,400起

(台灣虛擬主機商的一些額外收費: 額外100 MB 網頁存放空間 - NT$200元/月, 額外1GB網站流量 - NT$200元/月, 額外1個E-mail帳號 - NT$300元/年, 額外1個MySQL資料庫 - NT$2,000元/年, 額外1個次網域 - NT$2,000元/年)

作者: BOYING 時間: 2010-1-26 07:12
我覺得是伺服器老舊的問題，

若能要求更新到新伺服器，試試看!

作者: xray1974 時間: 2010-1-26 08:16
要抗議
我可以參加
但是大統領要想一想
這樣給對方一次免費的大宣傳
也許他們希望我們這樣達到不用錢的行銷手法
我認為再溝通看看吧

作者: 揚王 時間: 2010-1-26 08:48
真是辛苦你了Pocky大
難怪最近常常連不上[img][/img]
小弟我永遠支持你

作者: MRH 時間: 2010-1-26 11:31
大家在網站發文
都是有著作權的
他要是敢隨意關閉網站的話
他要怎麼賠償大家的心血

P帥要不要先要求他備份一份資料給你呀
不然被他掐著脖子(大家的資料)
那怎麼跟他拼呀??

抗議 +1

作者: RIDER_JERRY 時間: 2010-1-26 11:51
辛苦pocky大了

的確很可惡 ~
在下一直沒進來看這篇文章

現在才知道這幾天我開P園要等五分鐘以上是有原因的......

如果他們真的把P園網站關掉
大概會有數千人包圍他們大樓吧......

作者: deathcrow 時間: 2010-1-26 12:11
唔....要不要先把重要資料先備份以防萬一?
例如一些重要活動紀錄跟重要歷史軌跡
我想當這種事情發生的時候
還是應該要所有能採取的手段都應該要採取

作者: a080808449 時間: 2010-1-26 13:50
生氣耶!!! 那些只會講不會做的人
關站!? 收人錢的是不是搞錯了阿!!!!
@)!(%*!@*$#@$&)#@^*%(#@*)(*@)(#$

作者: 米台木 時間: 2010-1-26 14:22
客訴到底以外我比較建議用法律途徑來決解
收了錢就是要把基本的服務做好還要把客戶應有的權利給齊
技術人員會嗆聲要關網站建議以後的通聯都先錄音存證以利提供證據
消基會電話 :http://www.consumers.org.tw/servicecenter.aspx
還有一定要給他上報讓大家都知道這種惡劣行徑多可惡
自由時報電話:話 (04)24912636
蘋果日報料專線: 0809-012-555
1.蒐集相關事證，最好附照片或攝影。
2.保護自己的措施，不要讓自己被攤在陽光下，打電話時
最好不要用自己的手機或家裡的電話。
3.報料的內容不要最後被誤導，而使自己被陷於"毀謗"的官司。

作者: 台北轉運站 時間: 2010-1-26 16:35
他們竟然要關閉網站
那就二話不說讓他們上新聞拉
如果他們在新聞上還是堅持說這套的話
那就直接用告的
你就這樣跟他們說
看他們怕不怕

作者: 殺多克 時間: 2010-1-26 16:43

唉~看就知道服務人員們是隨便服務等著拿薪水的
生化狂迷發表於 2010-1-22 18:33

我非常同意他的看法

作者: 台北轉運站 時間: 2010-1-26 16:51
86# MRH
剛剛又總覽了一下大家的回覆
包括我現在引用的這位,有不少人是想要抗議的
我看P大還是盡早把錢準備好來場抗議吧
那我現在要回覆我引用的這位
哪怕是我們的資料被他掐著
我們應該都要奮戰到底!
我們家的資料曾經被外洩過
我已經知道他的破壞力並沒有很大
只要把資料一一由自己人封鎖就好了
我敢拼,但我是學生,就算再沒有時間,交通也不盡方便
我也是要抽出禮拜六禮拜天在網上為P園打拼!

作者: bottom1 時間: 2010-1-26 16:54
雖然常常潛水但是這裡可是每天必上的地方有那麼多資訊跟作品可以瀏覽
幫不上甚麼忙但還是要抱怨一下為什麼服務態度能這樣呢?
難怪台灣的服務業態度往往不及日本這樣生意是如何做的..
維持網站的大大們辛苦了給我們這些熱愛玩具的同好有一個方便的平台資訊站

作者: ppp85 時間: 2010-1-26 20:13
下次戰國策的人再打電話過來
把它錄音下來
要用法律制裁的話也有證據
讓們沒有藉口反駁ˋˊ

P園加油

作者: 武者魂剛 時間: 2010-1-26 20:45
難怪今天近網站還要在另外輸入帳密
這公司的員工服務態度也太差了吧
請水果或是各大新聞好好的大似宣傳
在加個法律制裁吧

作者: 放客機 時間: 2010-1-27 01:16
是該公諸於世...讓他們對"服務"這兩個字

重新認識一下！

作者: 米腸駿 時間: 2010-1-27 15:33
再開ㄧ個春季抗議遊行的報名吧~!!!!

線在當務之急好像真的要先備份ㄧ下....大家辛辛苦苦PO的文啊~!!!

作者: 凱弟 時間: 2010-1-27 18:45
哈~哈~可以大家一起去春季抗議遊行

作者: bigfoot 時間: 2010-1-27 19:21
Pocky大!辛苦你了!

可能是他的客戶多了的問題吧！

要搞個論壇真是不是容易的事，

小弟也是在半年前剛接手了馬來西亞的樂高論壇的事務。

做論壇開始時要面對會員不夠，人才不夠，熱度不夠和人事問題，

把論壇搞到有聲有勢時又經常要面對伺服器問題，

曾經我也想過玩樂高要玩到這種地步嗎？？

但為了要多些同好辛苦些也值得吧！

希望這個問題不會過多久能得到解決，

和想請問Pocky大!外國的伺服器能用嗎？？

（如果能的話因為外國的伺服器可以負荷多些）

謝謝你的熱忱，我們才能多些認識樂高同好！

加油！

作者: xray1974 時間: 2010-1-27 21:13
Pocky大統領
昨天和葉大雄討論這事
他就給了你的手機電話
說可以和你聊一聊
但我覺得用發文的方式比較好
另外也不太好意思

今天我和以前IT同事聊天談論這事
他們說最近104人力銀行
戰國策徵人非常多

他們認為人員流失造成維護有問題
另外他們也建議可以自己買主機放在網路公司或是向國外租
如果現有的網址自己可以控管
可以先備份資料移到另一主機上
另外是否戰國策主機老舊
他們認為我們網站應該流量不大
你可以到Google搜尋Google analysis
這是可以測試網站流量
到底有多少人在網站上流量多少都可以測量

戰國策應該是甲骨文的MYSQL
會不會在link使用者和hyperlink中
伺服器無法處理
到底是否增加伺服器流量可以討論

現在都可以外掛BT
像facebook也可以
是否這樣導致只有戰國策人員知道了

最後備份資料最重要

作者: 水藍 時間: 2010-1-28 10:43
無論如何真是辛苦P大了
老實說戰國策這家公司還真是很少聽到

包含這次，聽過次數不超過5次
但是每次都是負面的

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