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標題: 關於樂高申請補件問題 [打印本頁]

作者: locke1114 時間: 2017-2-13 22:08
標題: 關於樂高申請補件問題

小弟昨天購買了75173回家正要裝時發現沒有路克的臉，於是昨晚就上官網申請補件，一開始收到一封官方式的回信反正內容就是對於我購買的商回有問題很抱歉等等的，之後不久又收到一封有代號 #3005397904-E2的信，說我的補件申請過不了==，原因不明？於是今天早上直接打電話給台樂，結果對方要我打一隻0080的客服電話orz。
這客服真的難打進去，等了快20幾分有吧等的火都快上來了，好在接線的是個聲音好聽的台灣女生，我把我缺件的問題報給她，她查了一下我申請的mail跟說明書背後的編碼還有零件編號就幫我申請好了，然後說以後要是要申請補件最好是上官網申請比較方便！！！因為客服只有週一到週五，但我就是上官網申請失敗才只好打客服申請，請問版上有人跟我一樣用官網申請補件會一直卡在審核不過的嗎？

作者: nanosheep 時間: 2017-2-13 23:07
小弟買70751忍術神廟，他皮影戲的布幕壓得亂七八糟有折角。在官網申請後，回的信件是說無法通過自動的 validation checks...然後說那個是因為我申請的數量超過訂單上限...可是我也就申請一片而已...

作者: locke1114 時間: 2017-2-13 23:40
我的問題就是明明客服人員說要申請補件用官網申請比較快也方便，那代表台灣地區應該沒有硬性規定要經由客服的申請補件的動作，但上官網就老是卡在審合不過這關。

作者: truckmaid 時間: 2017-2-14 01:09
我是遇過缺貨等兩個月，還有聖誕節假期停送，這二次，但樓主的問題還真的沒碰過

作者: Greg_Wang 時間: 2017-2-18 19:51
我之前直接打客服就有補件了

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