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標題: 樂高客服移轉到新加坡 [打印本頁]

作者: alvinhuang 時間: 2016-11-20 23:27
標題: 樂高客服移轉到新加坡
台灣的銷售額不在香港之下, 但多年來都歸香港管, 導致台灣玩家權益不彰, 只能被香港人配貨, 好東西常缺貨或拿不到...
剛剛(有大半年沒留ˊ意樂高)我又赫然發現, 台灣現在連客服都沒了, 索取個零件要找新加坡(不知道有沒有中文窗口...)

樂高在台灣年年賺走大把銀子, 教育產品部門更是狂掃年輕家長們的教育預算,
結果樂高提供給台灣的是什麼? 只有不合理的價位, 慢半拍的供貨, 日漸低落的產品, 二流的客服...
相較於對岸拼命抄襲, 但目前品質幾乎逼近樂高的仿冒品...

我只能很感嘆地說,
樂高不值得我花四四五倍的價格支持, 我要來出清我那些樂高了...

PS,
以上只是我四年來花40萬買真樂高跟2萬買假樂高的心得,
純個人感想, 並非鼓勵大家買對岸假樂高, 正義魔人煩請繞道, 謝謝~

作者: deposit 時間: 2016-11-21 11:42
煩請直撥 0080 665 1751 接通台灣客服, 實際情況和你所述不符
FYI, 11/21 上午10:30 剛打過電話

作者: meowmeowmeow 時間: 2016-11-21 15:49
消息真慢
現在還是歸香港管理

台樂已經進步很多
全部idea 都有進
價格上就得自行比較
有的炒價有的定價有的折扣價有的來貨價

看自己能力所及

作者: 阿國 時間: 2016-11-21 22:46
推 idea 有進貨
這樣算是有進步啦！

作者: alvinhuang 時間: 2016-11-22 10:55

deposit 發表於 2016-11-21 11:42
煩請直撥 0080 665 1751 接通台灣客服, 實際情況和你所述不符
FYI, 11/21 上午10:30 剛打過電話 ...

有人接電話不表示就是台灣客服,

我會貼這篇是因為有看到公告, 公告寫得很清楚, 客服及換貨都移轉到新加坡處理.

如果與事實不符, 可以請公告跟您致歉 XD

作者: alvinhuang 時間: 2016-11-22 11:04

阿國發表於 2016-11-21 22:46
推 idea 有進貨
這樣算是有進步啦！

有個IDEA就滿足了, 阿國大大您真是為人寬厚, 果真好人一枚啊...

作者: deposit 時間: 2016-11-22 14:55

alvinhuang 發表於 2016-11-22 10:55
有人接電話不表示就是台灣客服,

我會貼這篇是因為有看到公告, 公告寫得很清楚, 客服及換貨都移轉到新加 ...

我不太懂的地方是: 客服移到新加坡, 有什麼影響?

作者: m3b34 時間: 2016-11-22 18:07
跟之前某飛碟說的話9成像耶!

作者: alvinhuang 時間: 2016-11-23 02:06

deposit 發表於 2016-11-22 14:55
我不太懂的地方是: 客服移到新加坡, 有什麼影響?

樂高賺台灣這麼多錢, 台灣人工又比新加坡低這麼多, 樂高卻硬要把服務平台轉移到新加坡,
簡單說就是不把台灣人當一回事...
抱歉, 我有點台灣本位主義, 不認同的煩請繞道, 無須筆戰, 大家各有觀點...
(請不用跟我說公司營運另有考量云云, 小弟上班時管過六億營收, 自己創業也尚稱營運平穩, 不會不知道什麼公司營運之類的鬼話...)

作者: takeshi3011 時間: 2016-11-23 08:26

阿國發表於 2016-11-21 22:46
推 idea 有進貨
這樣算是有進步啦！

而且一些稀有盒組也進得很快，像42056，10253...等，有為台灣玩家爭取到幾乎和國外同步上市，真的有進步啦

話又說回來，從來沒打過樂高客服，是我運氣好都沒缺件嗎？

作者: deposit 時間: 2016-11-23 09:35

alvinhuang 發表於 2016-11-23 02:06
樂高賺台灣這麼多錢, 台灣人工又比新加坡低這麼多, 樂高卻硬要把服務平台轉移到新加坡,
簡單說就是不把台 ...

透過客服補缺件一事, 無法置評, 因為都直接上官網申請

至於台灣客服, 目前有心得如下
1. 過去6個月內致電過台灣客服3次, 接聽人員都是台灣人
2. 客服人員協助處理官網訂單問題, 都在當天解決完成
3. 處理完事情之餘還聊了天, 對方告知上班地點在台灣

Alvin要不要實際撥個電話試試, 反正話題隨便找都有 XD

作者: lyonfish 時間: 2016-11-23 12:11
你知道英語系的電話客服，很高比例是印度嗎？
你知道中文的電話客服，很高比例是大陸跟新加坡嗎？

作者: meowmeowmeow 時間: 2016-11-23 12:34

takeshi3011 發表於 2016-11-23 08:26
而且一些稀有盒組也進得很快，像42056，10253...等，有為台灣玩家爭取到幾乎和國外同步上市，真的有進步 ...

其實有部分超級英雄和迪士尼
年初和六月台灣比美國還早出

只是寶寶不說

作者: morris6683 時間: 2016-11-23 16:18
因為客服轉到新加坡..所以我決定支持仿冒樂高...那沒有在台灣生產...是不是也要抵制呢?

作者: meowmeowmeow 時間: 2016-11-24 00:34

morris6683 發表於 2016-11-23 16:18
因為客服轉到新加坡..所以我決定支持仿冒樂高...那沒有在台灣生產...是不是也要抵制呢?

...

在法國買過第一代Dimensions 的盒上印有零件
Made in Taiwan 的

作者: alvinhuang 時間: 2016-11-24 01:46

morris6683 發表於 2016-11-23 16:18
因為客服轉到新加坡..所以我決定支持仿冒樂高...那沒有在台灣生產...是不是也要抵制呢?

...

您哪隻眼睛看到我說支持仿冒樂高
台灣人就是這樣很喜歡想當然耳自行腦補...

作者: alvinhuang 時間: 2016-11-24 01:48

deposit 發表於 2016-11-23 09:35
透過客服補缺件一事, 無法置評, 因為都直接上官網申請

至於台灣客服, 目前有心得如下

您的建議很棒
不過我本來買樂高就是給孩子玩的我自己興趣不大
現在孩子大一點了其實也慢慢少玩樂高了
我想未來大概不會再買樂高了 XD

作者: a0911786033 時間: 2016-11-24 17:32
這真的是每個人的想法不同了
麥當勞訂餐客服在大陸我也照吃
反正他們有訂餐APP
缺件我也不會去跟樂高官方申請
(露天下標最快隔天就到了)
所以客服在哪一國
對我來說就不是那麼重要了

作者: alvinhuang 時間: 2016-11-25 04:07

a0911786033 發表於 2016-11-24 17:32
這真的是每個人的想法不同了
麥當勞訂餐客服在大陸我也照吃
反正他們有訂餐APP

我買了這麼多樂高, 其實從來沒使用過客服, 一次都沒有. 客服就算在月球我也沒差...

我只是單純不爽樂高在台灣賺這麼多錢, 卻連養個客服, 為台灣增加一個工作機會都不願意(別忘了台灣客服比新加坡便宜三成)

說過了我是台灣本土主義派, 不認可以上觀念的不用戰, 我也沒打算說服別人

作者: 版規糾察L 時間: 2016-11-27 14:33

windknife 發表於 2016-11-25 22:54
二等公民當慣了有權利放到面前也不想要...

請尊重他人表達意見之權益,勿使用針對性或傷人話語,謝謝.

6.請勿發表涉及人攻擊之言論,粗俗不堪或挑釁、謾罵...等傷人及針對性之話語之內容

作者: meowmeowmeow 時間: 2016-12-17 15:49
今年人偶也是比歐美早出
在地理上有優勢

不知品質如何

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